（修訂版）

第一條  不準違規停電、無(wú)故拖延檢修搶修和延遲送電。

第二條  不準違反政府部門(mén)批準的收費項目和標準向客戶(hù)收費。

第三條  不準無(wú)故拒絕或拖延客戶(hù)用電申請、增加辦理條件和環(huán)節。

第四條  不準為客戶(hù)工程指定設計、施工、供貨單位。

第五條  不準擅自變更客戶(hù)用電信息、對外泄露客戶(hù)個(gè)人信息及商業(yè)秘密。

第六條  不準漠視客戶(hù)合理用電訴求、推諉搪塞怠慢客戶(hù)。

第七條  不準阻塞客戶(hù)投訴舉報渠道。

第八條  不準營(yíng)業(yè)窗口擅自離崗或做與工作無(wú)關(guān)的事。

第九條  不準接受客戶(hù)吃請和收受客戶(hù)禮品、禮金、有價(jià)證券等。

第十條  不準利用崗位與工作便利侵害客戶(hù)利益、為個(gè)人及親友謀取不正當利益。