Q:廚房空間有限，無(wú)法加裝自閉閥怎么辦?

A:加裝安全裝置過(guò)程中涉及的其他設施改造及更換，如自閉閥加裝位置空間不足，需要改造表后管的;自閉閥與閥門(mén)(如羊角閥)安裝不匹配，需更換閥門(mén)的，可委托燃氣專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行安裝改造，改造所產(chǎn)生的費用不在政府補貼范圍內，由用戶(hù)個(gè)人承擔。

Q:有群眾反映一旦小區停氣，自閉閥會(huì )統一關(guān)閉，具體情況是什么?

A:當小區停氣后，自閉閥會(huì )自動(dòng)關(guān)閉;當燃氣管道出現漏氣，壓力過(guò)低或過(guò)高、流量異常時(shí)，燃氣自閉閥門(mén)也會(huì )自動(dòng)關(guān)閉;這是自閉閥防止燃氣泄漏的自動(dòng)保護功能，從而更好地保護人身財產(chǎn)安全。

Q:網(wǎng)上傳言說(shuō)安裝自閉閥后，燃氣氣費比以前未安裝自閉閥的時(shí)候增加，是否屬實(shí)?

A:自閉閥不是燃氣表，自閉閥是一種安裝在室內低壓燃氣管道末端，一般安裝在燃氣表后、灶具之前。具備感知壓力和流速異常而自動(dòng)關(guān)閉的功能。當管道供氣壓力出現欠壓、超壓時(shí)，不用電或其他外部動(dòng)力，能自動(dòng)關(guān)閉并需手動(dòng)開(kāi)啟的裝置，不會(huì )導致用氣時(shí)燃氣流量增加。根據以上分析，網(wǎng)傳燃氣氣費比以前未安裝自閉閥的時(shí)候增加，不屬實(shí)。

Q:網(wǎng)上傳言說(shuō)加裝安全裝置時(shí),強制購買(mǎi)保險，是否屬實(shí)?

A:燃氣保險不是強制購買(mǎi)的，但燃氣保險可以為我們的生活提供保障，一旦發(fā)生燃氣意外，可以得到相應的賠償，在加裝安全裝置時(shí),燃氣公司的工作人員會(huì )主動(dòng)詢(xún)問(wèn)用戶(hù)是否購買(mǎi)保險，如果用戶(hù)不愿購買(mǎi)的話(huà)也沒(méi)有任何影響。

Q:為什么不將自閉閥安裝在總管上，也就是說(shuō)在羊角閥（二分處）的上邊，可以同時(shí)為燃氣灶、熱水器的使用提供安全防護？

A:自閉閥具備感知壓力和流速異常而自動(dòng)關(guān)閉的功能。當管道供氣壓力出現欠壓、超壓時(shí)，不用電或其他外部動(dòng)力，能自動(dòng)關(guān)閉并需手動(dòng)開(kāi)啟的裝置。因其工作特性決定，分為小流量0.9m3/h（適用于灶具）及大流量2.0m3/h（適用于家用16升以下熱水器）。

1、如果安裝一個(gè)大流量自閉閥造成灶具連接端出現欠壓（軟管脫落）、超壓時(shí)不會(huì )正常切斷，這與加裝安全裝置的初衷背道而馳。如果安裝一個(gè)小流量自閉閥則會(huì )造成相反現象，使用熱水器時(shí)會(huì )造成頻繁切斷，從而影響正常供氣。

2、家庭用戶(hù)在日常使用情況下，熱水器安裝之后不會(huì )經(jīng)常移動(dòng)，而灶具在日常使用后大多數家庭都會(huì )進(jìn)行清理從而發(fā)生移動(dòng)。在軟管連接上脫落風(fēng)險高于熱水器。且熱水器要求用氣壓力比灶具更為苛刻，容易出現跳閥切斷現象。

因此，加裝一個(gè)灶具端自閉閥可以滿(mǎn)足大多數家庭的正常需求。如用戶(hù)特別要求熱水器端也有安全裝置?？梢赃x裝大流量自閉閥或報警器。

Q:如果家中灶具超過(guò)報廢年限是否可以免費加裝？

A:基于全國各地各類(lèi)燃氣泄漏、爆炸等事故頻發(fā)，安全問(wèn)題不容忽視。為進(jìn)一步加強我市燃氣使用安全管理，防止出現燃氣安全事故，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全，杜絕用氣安全隱患，許昌市城鎮燃氣安全排查治理工作專(zhuān)班下發(fā)了《許昌市2023年燃氣居民用戶(hù)安全裝置加裝工作推進(jìn)方案》，如家中灶具超期服役，本身即存在安全隱患，最常見(jiàn)現象為不能正常打火或無(wú)熄火保護裝置。因此，建議用戶(hù)更換新灶，為方便用戶(hù)，天倫公司可供用戶(hù)選擇灶具。當然，用戶(hù)可以自行選擇其他途徑購買(mǎi)，需廠(chǎng)家進(jìn)行送貨安裝調試后可進(jìn)行免費管閥加裝。

Q:如果家中剛更換過(guò)燃氣管，但不是金屬軟管是否可以免費加裝？

A:《燃氣工程項目規范》GB55009-2021中第6.1.7條中明確規定：軟管在廚房里的安裝環(huán)境多種多樣，有的在操作臺下的櫥柜里，有的在櫥柜拉籃后面，有的和臺式灶連接部分裸露在外，面臨鼠咬、撞擊、調料侵蝕、廚房清潔等情況，戶(hù)內燃氣泄漏事故中，膠管漏氣是各類(lèi)事故中占比最高的。本條規定必須采用專(zhuān)用燃具連接軟管，也是從規范上強調使用合格產(chǎn)品，摒棄使用不合格產(chǎn)品，保障家庭用戶(hù)燃氣安全。軟管更新容易被用戶(hù)忽視，規定軟管使用年限要求不低于燃具判廢年限。因此，現市面所售正規廠(chǎng)家灶具判廢年限為8到10年，按照規定當中軟管不低于灶具壽命，非金屬軟管是達不到該使用年限的，為了廣大用戶(hù)的用氣安全，需更換為壽命更長(cháng)的金屬軟管。

天倫公司在免費加裝過(guò)程當中不存在強制現象，如果認為天倫公司金屬管價(jià)格不能接受可以自行購買(mǎi)，須符合以下要求：燃氣室內工程所用的管道組成件、設備及有關(guān)材料的規格、性能等應符合國家現行有關(guān)標準及設計文件的規定, 并應有出廠(chǎng)合格文件。