（一）公司地址、聯(lián)系方式、監管機構、公共服務(wù)職能等基本信息

1.公司地址：許昌市魏都區八一路中段255號

2.聯(lián)系方式：0374-6069111

3.監管機構：許昌市住房和城鄉建設局

4.公共服務(wù)職能：集中供暖

（二）營(yíng)業(yè)銷(xiāo)售等價(jià)格收費信息

執行許昌市發(fā)展和改革委員會(huì )下發(fā)的許發(fā)改價(jià)管【2019】227號文件和許發(fā)改價(jià)管【2020】185號文件。服務(wù)熱線(xiàn)：0374-6069111

1.直供到戶(hù)按面積收費居民熱力銷(xiāo)售價(jià)格：收費標準為0.18元/平方米/天。

2.直供到戶(hù)分戶(hù)計量收費居民熱力銷(xiāo)售價(jià)格：收費標準為基本熱價(jià)：0.054元/平方米/天；計量熱價(jià)：0.158元/千瓦/時(shí)(按熱值計費）。

3.非直供到戶(hù)用戶(hù)蒸汽熱力銷(xiāo)售價(jià)格：居民為125元/噸，非居民為220元/噸。

4.非直供到戶(hù)用戶(hù)高溫水熱力銷(xiāo)售價(jià)格：居民為42.161元/吉焦，非居民為74.204元/吉焦。

（三）用戶(hù)報裝流程

報裝流程：用戶(hù)提出用熱申請→現場(chǎng)勘查→開(kāi)閥通熱

備注：用戶(hù)需按報裝詳單提供信息檔案資料，用熱申請和現場(chǎng)勘測環(huán)節需用時(shí)2個(gè)工作日，開(kāi)閥通熱環(huán)節待具備供熱條件后需用時(shí)0.5個(gè)工作日），辦理時(shí)間壓縮至2.5個(gè)工作日（不包括設計和施工時(shí)間）

（四）供熱服務(wù)質(zhì)量

1.在供熱系統正常狀況下，非直供到戶(hù)小區按照合同約定的供熱參數執行；直供到戶(hù)小區用戶(hù)，正常供暖條件下，室內溫度不低于18℃。

2.運行穩定、搶修及時(shí)、服務(wù)規范、用戶(hù)至上。履行服務(wù)承諾，熱情、耐心、及時(shí)、快捷、文明服務(wù)。

3.供熱安全、服務(wù)、報修、咨詢(xún)、投訴等方面均可撥打供熱服務(wù)熱線(xiàn)：0374-6069111（供熱期間24小時(shí)開(kāi)通）。