尊敬的熱用戶(hù)：
您好！為更好的開(kāi)展2023-2024年度采暖季工作，現將直供到戶(hù)小區集中供暖繳費相關(guān)事宜公告如下：
一、供暖時(shí)間
2023年11月15日—2024年3月15日
（共計120天，如遇異常氣候將根據政府相關(guān)部門(mén)通知為準）
二、繳費時(shí)間
2023年10月8日—2023年11月10日
為便于開(kāi)展小區早期冷水試壓工作，請廣大熱用戶(hù)按期繳費。逾期繳費的熱用戶(hù)，需等到小區冷水試壓結束后，統一安排時(shí)間開(kāi)閥，逾期繳費導致的用熱延誤無(wú)法作為退費依據。
本次繳費范圍限于往年已用熱小區用戶(hù)，今年新入網(wǎng)小區正在進(jìn)行資料匯總整理工作，后續將陸續開(kāi)通繳費，請關(guān)注小區內張貼的繳費公告。
三、收費標準
依據許昌市發(fā)展和改革委員會(huì )下發(fā)的《關(guān)于我市中心城區居民熱力直供到戶(hù)價(jià)格和居民兩部制熱力計量收費標準（試行）的通知》（許發(fā)改價(jià)管〔2020〕185號）文件規定：
收費按照整個(gè)采暖季120天預收，供暖結束后，我公司將根據小區換熱站實(shí)際運行時(shí)間結算，因晚繳采暖費導致的等待開(kāi)閥時(shí)間或用熱延誤無(wú)法作為退費依據。
1.按面積收費方式=建筑面積*0.18元/㎡/天*120天。
2.按兩部制熱計量收費，需按照面積方式預繳全額采暖費，供暖結束后據實(shí)結算。
基礎熱費=按面積計算的金額*30%
計量熱費=表計用熱量*0.158元/kwh
結算熱費=基礎熱費+計量熱費
四、繳費方式與地址
（一）微信公眾號繳費
1.首先掃描“河南能信熱力股份有限公司”微信公眾號二維碼關(guān)注公眾號。
2.選擇我的用熱→客戶(hù)綁定，根據卡號或者地址進(jìn)行綁定。
3.如不知道卡號，可以選擇客戶(hù)地址，通過(guò)地址進(jìn)行綁定。
4.綁定成功后，退到主界面，點(diǎn)擊在線(xiàn)繳費，核實(shí)信息無(wú)誤后進(jìn)行繳費。
（二）支付寶生活繳費
1.打開(kāi)支付寶APP→選擇“生活繳費（許昌市）”→新增繳費。
2.選擇暖氣費→收費單位選擇為河南能信熱力→輸入您的戶(hù)號，勾選《支付寶生活繳費協(xié)議》。
3.核實(shí)相關(guān)信息無(wú)誤后，點(diǎn)擊立即繳費。
（三）中原銀行APP繳費（中原銀行卡持有者）
1.打開(kāi)中原銀行APP，在熱門(mén)應用欄選擇“便民繳費”。
2.在生活繳費欄中選擇“暖氣費”（將地區選擇為許昌，收費單位選擇為河南能信熱力），輸入您的戶(hù)號點(diǎn)擊查詢(xún)。
3.核實(shí)相關(guān)信息無(wú)誤后，根據本年賬單輸入繳費金額，進(jìn)行繳費。
（四）招商銀行APP繳費
1.打開(kāi)招商銀行APP，點(diǎn)擊“生活”板塊。
2.在生活繳費欄中選擇“供暖”（將地區選擇為許昌，選擇為河南能信熱力），輸入您的戶(hù)號、勾選同意協(xié)議，點(diǎn)擊查詢(xún)。
3.核實(shí)相關(guān)信息無(wú)誤后，根據本年賬單輸入繳費金額，進(jìn)行繳費。
（五）大廳繳費
目前大廳繳費支持現金、刷卡、微信、支付寶等支付方式。
服務(wù)大廳地址：許昌市魏都區八一路與文峰路交叉口往西180米路南（如家酒店?yáng)|側）
五、發(fā)票換取
直供小區正式供暖后，業(yè)主可撥打我公司電話(huà)0374—6061877換取發(fā)票。發(fā)票領(lǐng)取后，供暖結束如有退費，退費將以余額的形式存于個(gè)人賬戶(hù)可用于沖抵下年度采暖費，無(wú)法提取現金。
六、其它注意事項
★特別提醒1
本次繳費范圍限于往年已用熱小區用戶(hù)，今年新入網(wǎng)小區正在進(jìn)行資料匯總整理工作，后續將陸續開(kāi)通繳費，請關(guān)注小區內張貼的繳費公告。
★特別提醒2
線(xiàn)上繳費請認真核對熱用戶(hù)卡號、熱用戶(hù)姓名、家庭住址、面積等信息，確認無(wú)誤后，再進(jìn)行繳費操作。如信息有誤，請攜帶戶(hù)主身份證及房屋相關(guān)證件到八一路熱力公司服務(wù)大廳，及時(shí)辦理信息變更業(yè)務(wù)。
★特別提醒3
目前熱用戶(hù)采暖面積暫以小區物業(yè)提供的信息錄入，熱用戶(hù)在繳費前如發(fā)現信息有誤，請及時(shí)攜帶房產(chǎn)相關(guān)證件到我公司服務(wù)大廳進(jìn)行變更。
★特別提醒4
當房產(chǎn)交易且信息變更時(shí)，請新老業(yè)主及時(shí)到熱力公司服務(wù)大廳辦理信息變更，并核查往期余額及欠費金額，避免由此產(chǎn)生經(jīng)濟糾紛。
★特別提醒5
熱用戶(hù)卡號可通過(guò)微信公眾號查詢(xún)獲取，也可以通過(guò)查詢(xún)編號規則確定。自助查詢(xún)請關(guān)注“河南能信熱力股份有限公司”微信公眾號，選擇我的用熱-客戶(hù)綁定，綁定方式選擇客戶(hù)地址-輸入戶(hù)主姓名、小區、樓號、單元號即可查詢(xún)綁定。
★特別提醒6
凡已繳納采暖費且正常使用集中供熱的用戶(hù)，無(wú)法辦理用戶(hù)提前、推遲、中途停熱、延長(cháng)用熱業(yè)務(wù)，熱力公司將根據小區換熱站實(shí)際運行時(shí)間結算。
★特別提醒7
熱力公司將于每年的10月份左右陸續在小區張貼冷水試壓通知，開(kāi)展管網(wǎng)冷水試壓工作，請熱用戶(hù)關(guān)注小區張貼的冷水試壓通知。
★特別提醒8
為了您的財產(chǎn)安全請各位用戶(hù)務(wù)必重視，注水試壓及保壓期間，請廣大熱用戶(hù)自行對戶(hù)內采暖設施進(jìn)行全面檢查，并確保室內供暖設施安全可靠；所有熱用戶(hù)請務(wù)必確保家中留人觀(guān)察，以免發(fā)生水淹事故；如家中無(wú)人，請務(wù)必自行確保關(guān)閉室內總閥門(mén)。如在打壓試水期間，因家中無(wú)人留守或自身設施原因導致的損失需用戶(hù)自行承擔。
客服熱線(xiàn)：0374-6069111
