商品的質(zhì)量問(wèn)題直接關(guān)系到每個(gè)人的健康和安全。我們已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)全新的消費時(shí)代，人們越來(lái)越關(guān)注商品的質(zhì)量問(wèn)題。
“2016年以來(lái)，市工商局按照市委、市政府質(zhì)量強市戰略工作部署，以誠信體系建設、商品質(zhì)量監管、保障消費權益為核心，進(jìn)一步發(fā)揮工商行政管理的各項職能作用，深入實(shí)施質(zhì)量強市戰略，積極宣傳國家有關(guān)法律法規，增強全社會(huì )的產(chǎn)品質(zhì)量安全意識，取得了顯著(zhù)成效。”日前，市工商局局長(cháng)蔚鐘聲在接受記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)。
加強質(zhì)量誠信體系建設
督促企業(yè)增強質(zhì)量誠信意識
質(zhì)量誠信是企業(yè)獲得消費者認可和贏(yíng)得市場(chǎng)的關(guān)鍵要素，加強質(zhì)量誠信體系建設有助于企業(yè)強化內部管理，增強市場(chǎng)競爭力，實(shí)現持續健康發(fā)展。
“衣、食、住、行是每個(gè)人的生活必需，但凡有一項不安全因素，就會(huì )影響我們消費的信心。”蔚鐘聲說(shuō)。他表示，自創(chuàng )建“全國質(zhì)量強市示范城市”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，為在企業(yè)和商戶(hù)中樹(shù)立“以質(zhì)量求生存，以誠信求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念，切實(shí)加強質(zhì)量誠信體系建設，市工商局積極開(kāi)展文明誠信經(jīng)營(yíng)、“守合同、重信用”企業(yè)公示等一系列活動(dòng)，并加強企業(yè)信用平臺建設，積極探索建立以企業(yè)信息歸集公示為基礎、以企業(yè)年報信息公示為手段、以企業(yè)信用監管為核心的新型市場(chǎng)監管方式。“這些措施的實(shí)施增強了企業(yè)的質(zhì)量誠信意識，提高了企業(yè)信用了形象和市場(chǎng)知名度，企業(yè)商戶(hù)‘文明經(jīng)營(yíng)、誠信經(jīng)營(yíng)、合法經(jīng)營(yíng)’的經(jīng)營(yíng)理念得到加強。”蔚鐘聲說(shuō)。
2016年，全市共建立文明經(jīng)營(yíng)示范街（店）230戶(hù)、文明誠信典型518家。截至目前，全市參與“文明誠信經(jīng)營(yíng)活動(dòng)”的市場(chǎng)主體總數達到12.9萬(wàn)戶(hù)。
加強流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監管
維護消費者合法權益
市工商局通過(guò)加強對流通領(lǐng)域商品的質(zhì)量監管，有效地督促了經(jīng)營(yíng)者履行商品質(zhì)量的義務(wù)，對在整治中發(fā)現的不合格商品，采取行政告誡、行政指導、責令召回、立案查處等措施，嚴厲打擊了經(jīng)營(yíng)者的違法行為，保護了消費者的合法權益。
進(jìn)入到流通領(lǐng)域的商品，并不一定是質(zhì)量過(guò)硬絕對安全的，工商行政管理部門(mén)對流通領(lǐng)域商品質(zhì)量的監管主要以抽查的方式進(jìn)行。“近年來(lái)，市工商局以批發(fā)市場(chǎng)、商場(chǎng)和專(zhuān)賣(mài)店等為重點(diǎn)場(chǎng)所，以消費者投訴比較集中的經(jīng)營(yíng)者為重點(diǎn)對象，認真組織開(kāi)展流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢工作。同時(shí)，將抽檢信息及時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )發(fā)布，根據對流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢情況的分析，制定了商品質(zhì)量風(fēng)險警示發(fā)布制度，定期向公眾發(fā)布消費警示信息。”蔚鐘聲說(shuō)。
為及時(shí)有效化解消費糾紛，許昌市工商系統建立了12315指揮中心，隨時(shí)接聽(tīng)、分轉消費者的投訴、舉報電話(huà)，做到消費者的來(lái)電在7個(gè)工作日內回復。同時(shí)，開(kāi)通了12315互聯(lián)網(wǎng)受理渠道，建立了快速受理、分流、辦理、反饋、回復的消費維權工作機制，及時(shí)解決人民群眾關(guān)心的質(zhì)量問(wèn)題。
推進(jìn)商標戰略實(shí)施
提升企業(yè)內在質(zhì)量和市場(chǎng)競爭力
近年來(lái)，市工商局以三大主導、四大特色和五大戰略新興產(chǎn)業(yè)為重點(diǎn),積極推動(dòng)各類(lèi)工業(yè)企業(yè)申請商標注冊，引導企業(yè)以商標為核心，整合技術(shù)、管理、營(yíng)銷(xiāo)等方面的優(yōu)勢，打造自身核心競爭力。
蔚鐘聲告訴記者，作為河南省首家國家知識產(chǎn)權試點(diǎn)城市，市委、市政府對商標戰略高度重視，成立了許昌市推進(jìn)商標戰略實(shí)施領(lǐng)導小組，完善了獎勵政策，為商標戰略實(shí)施營(yíng)造了良好的環(huán)境。企業(yè)對商標戰略重要性的認識越來(lái)越清晰，越來(lái)越體會(huì )到了商標品牌對提升企業(yè)知名度和市場(chǎng)競爭力的內在價(jià)值，爭創(chuàng )馳名商標和著(zhù)名商標的熱情日益高漲。
截至目前，全市商標有效注冊量突破14000件，擁有中國馳名商標16件，河南省著(zhù)名商標152件，許昌市知名商標172 件，地理標志證明商標3件。初步形成了地方知名、全省著(zhù)名、國家馳名的商標梯次培育格局，有力地提升了全市企業(yè)的內在質(zhì)量和市場(chǎng)競爭力。
