“旅游行業(yè)作為重要的窗口和形象，在創(chuàng )建文明城市中肩負著(zhù)重要使命。”8月3日，市旅游局局長(cháng)陳志遠在接受記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)，該局將緊緊圍繞市委、市政府創(chuàng )建全國文明城市的工作要求，廣泛開(kāi)展文明旅游宣傳教育，展示許昌旅游良好的文明形象。
根據市創(chuàng )建全國文明城市指揮部的統一安排，今年市旅游局承擔的主要任務(wù)包括：運用多種形式開(kāi)展社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)、文明旅游、誠信許昌等方面的公益宣傳；在旅游景區開(kāi)展文明告知、文明提醒、文明規勸；在星級飯店、旅游景區設立志愿服務(wù)站點(diǎn)，開(kāi)展公共文明引導和志愿服務(wù)；室內辦公場(chǎng)所全面禁煙；在星級飯店普遍開(kāi)展文明餐桌活動(dòng)；公示《旅游企業(yè)誠信服務(wù)公約》，有高效的投訴處理機制和完善的投訴處理記錄；旅游企業(yè)服務(wù)設施完備，營(yíng)業(yè)環(huán)境干凈、有序、安全。
今年以來(lái)，市旅游局積極響應市委、市政府號召，嚴格按照創(chuàng )建全國文明城市的工作要求，精心組織，狠抓工作落實(shí)，做到層層有人抓，環(huán)環(huán)有人管，確保各項工作的扎實(shí)開(kāi)展。截至目前，該局先后統一印制了“文明旅游 理性消費”公益宣傳頁(yè)1萬(wàn)份，旅游行業(yè)各創(chuàng )建單位新增和更新創(chuàng )文公益廣告265幅，設置餐桌文明用餐標牌152個(gè)，勸導客人不文明用餐行為26次。
陳志遠介紹，當前，市旅游局創(chuàng )文工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)是在于培育文明旅游的意識和風(fēng)尚。這就要求旅游行業(yè)要堅持不懈地對從業(yè)人員進(jìn)行文明旅游的教育和培訓，促進(jìn)廣大游客和市民文明旅游素質(zhì)的提升。
對此，他們一是實(shí)行全員分包督察機制。市旅游局成立5個(gè)督察組，實(shí)行以局班子成員為組長(cháng)的分包督察責任制，全局干部職工分包旅游企業(yè)單位，每家創(chuàng )建單位都有固定的分包督導人員，每周至少對分包單位督察兩次。二是實(shí)行跟蹤問(wèn)效機制。市旅游局成立以局長(cháng)陳志遠為組長(cháng)的創(chuàng )文督導組，負責對各督察組的督察情況進(jìn)行暗訪(fǎng)督導，每周在局班子例會(huì )上通報暗訪(fǎng)督導情況，落實(shí)整改時(shí)限。三是實(shí)行責任追究機制。對于督察不力，造成分包單位被市領(lǐng)導點(diǎn)名批評或被市創(chuàng )文辦通報批評的，督察組組長(cháng)要在局班子會(huì )上作檢查，分包具體工作人員要在局全體會(huì )上作書(shū)面檢查。
同時(shí)，他們持續抓好以培育和踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)為核心主題的“講文明樹(shù)新風(fēng)”公益廣告宣傳；認真做好“誠信許昌·善孝蓮城”教育實(shí)踐活動(dòng)，扎實(shí)開(kāi)展誠信典型系列評選活動(dòng)；開(kāi)展文明餐桌活動(dòng)，倡導節儉風(fēng)尚；加強文明旅游教育引導，切實(shí)提升市民文明旅游素質(zhì)；打擊旅游違法行為，維護旅游市場(chǎng)秩序。
文明讓城市更優(yōu)雅，旅游讓生活更幸福。陳志遠最后表示，他們將按照市委、市政府和市創(chuàng )文辦持續深化全國文明城市創(chuàng )建工作的總體要求，突出旅游行業(yè)特色，不斷創(chuàng )新宣傳形式，打造工作亮點(diǎn)，深入推進(jìn)創(chuàng )文工作，為今年全市成功蟬聯(lián)全國文明城市稱(chēng)號增光添彩。
