7月17日，市委副書(shū)記、市長(cháng)胡五岳赴市群眾來(lái)訪(fǎng)接待中心，就信訪(fǎng)穩定工作進(jìn)行調研。胡五岳強調，各級各部門(mén)要高度重視信訪(fǎng)穩定工作，提升政治站位，堅持以人民為中心，立足于解決問(wèn)題，合理合法解決群眾訴求，營(yíng)造良好發(fā)展環(huán)境，推動(dòng)許昌在高質(zhì)量發(fā)展上走在前列、樹(shù)立標桿。
在市群眾來(lái)訪(fǎng)接待中心，胡五岳詳細詢(xún)問(wèn)近期信訪(fǎng)形勢、特點(diǎn)，并通過(guò)信訪(fǎng)視頻系統，對各縣（市、區）領(lǐng)導接訪(fǎng)、信訪(fǎng)值班等情況進(jìn)行檢查。胡五岳還與部分信訪(fǎng)群眾親切交談，認真聽(tīng)取他們反映的問(wèn)題，并提出具體的辦理要求。
胡五岳強調，做好信訪(fǎng)穩定工作是一項重要的政治任務(wù)，各級各部門(mén)必須牢固樹(shù)立以人民為中心的理念，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，時(shí)刻把群眾疾苦放在心上，千方百計、依法依規解決群眾反映的合理訴求，把問(wèn)題解決在基層、信訪(fǎng)吸附在當地，為建設美麗許昌、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展營(yíng)造穩定和諧的良好環(huán)境。一要深入分析，提出意見(jiàn)。信訪(fǎng)部門(mén)要針對不同階段、不同時(shí)期、不同群體，認真分析信訪(fǎng)問(wèn)題的特點(diǎn)、原因，并提出具有針對性、可操作性的處理意見(jiàn)。對交辦過(guò)程中發(fā)現的不作為、不盡責等問(wèn)題，要提出處理意見(jiàn)，啟動(dòng)責任追究機制，倒查責任，嚴肅追責。二要暢通信息，協(xié)調聯(lián)動(dòng)。市信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì )議辦公室要建立健全信息網(wǎng)絡(luò )，強化信息收集反饋，切實(shí)履行好統籌調度、統一指揮的職能，及時(shí)向各縣（市、區）通報反饋信息，提出指令要求，做到信息暢通、措施得力、效果明顯。三要建立臺賬，狠抓落實(shí)。信訪(fǎng)部門(mén)要加強信訪(fǎng)問(wèn)題精細化管理，分類(lèi)、分級、逐項建立臺賬，分解至各縣（市、區）、各部門(mén)，明確每個(gè)案件的責任人、承辦人、辦結時(shí)限，緊盯問(wèn)題辦理進(jìn)度，跟蹤督促落實(shí)，促進(jìn)問(wèn)題解決，實(shí)現息訴罷訪(fǎng)。要建立健全市級領(lǐng)導接訪(fǎng)制度，排出時(shí)間表，熱情接待來(lái)訪(fǎng)群眾，傾聽(tīng)群眾反映問(wèn)題；對市級領(lǐng)導接訪(fǎng)情況，要開(kāi)展“回頭看”，督促問(wèn)題落實(shí)，真正為群眾辦實(shí)事、解難題。
