4月14日上午，市委書(shū)記史根治徒步出行，準備參加公務(wù)活動(dòng)。
路邊正有20多名群眾聚集在一起，你一言我一語(yǔ)，情緒很是激動(dòng)。史根治見(jiàn)狀，走向他們問(wèn)道：“大家一大早在這里，有什么事兒?jiǎn)幔俊?/p>
其中幾名大姐看到有人主動(dòng)前來(lái)詢(xún)問(wèn)，馬上訴起苦來(lái)。原來(lái)，他們買(mǎi)的商品房已經(jīng)交付，但開(kāi)發(fā)商建設標準未達到合同約定標準。
史根治認真傾聽(tīng)，基本了解了事情原委，隨即亮明了身份。
這些業(yè)主聽(tīng)到面前這位是市委書(shū)記，都紛紛湊上前來(lái)，詢(xún)問(wèn)這事兒該咋辦、能不能解決。
史根治先安撫了群眾的情緒，然后說(shuō)：“大家反映的問(wèn)題我有了初步了解，會(huì )安排有關(guān)部門(mén)深入調查研究，抓緊把情況弄清楚，盡快拿出一個(gè)讓大家都滿(mǎn)意的解決辦法。這中間可能需要一個(gè)過(guò)程，也希望大家理解。”
他還說(shuō)：“咱不吃虧，也不占便宜。啥事兒都得換位思考，要想公道、打個(gè)顛倒……”
一番話(huà)引得群眾鼓起掌來(lái)，不少人還豎起大拇指“點(diǎn)贊”。
史根治還叮囑群眾，有問(wèn)題要依法依規進(jìn)行信訪(fǎng)，理性表達訴求，不能纏訪(fǎng)、鬧訪(fǎng)、越級訪(fǎng)，更不能以訪(fǎng)牟利，共同維護許昌社會(huì )大局和諧穩定。
隨后，史根治走向公務(wù)活動(dòng)地點(diǎn)，邊走邊叮囑身邊工作人員：信訪(fǎng)工作是黨和政府傾聽(tīng)群眾呼聲、體察群眾疾苦、了解社情民意的重要途徑，是送上門(mén)的群眾工作。要想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所困，組織開(kāi)展好矛盾糾紛“大排查、大接訪(fǎng)、大化解”活動(dòng)，切實(shí)下真功夫、苦功夫、實(shí)功夫，辦理好每一封來(lái)信、接待好每一次來(lái)訪(fǎng)、處理好每一件投訴，切實(shí)把宗旨意識體現在工作中，落實(shí)在行動(dòng)上。對群眾反映的訴求，要設身處地、換位思考，想想事情如果發(fā)生在我們身上，應該怎么辦？問(wèn)題沒(méi)有解決，我們急不急？要以百姓心為心，以群眾事為事，把惠民生的事辦實(shí)、暖民心的事辦細、順民意的事辦好……
活動(dòng)結束后，史根治叮囑有關(guān)部門(mén)負責人，要會(huì )同有關(guān)企業(yè)進(jìn)一步研判問(wèn)題、拿出方案、妥善解決，堅決維護群眾的合法權益。
