11月24日，市長(cháng)劉濤到市群眾來(lái)訪(fǎng)接待中心接訪(fǎng)。他強調，要樹(shù)牢以人民為中心的發(fā)展思想，切實(shí)增強做好新時(shí)代信訪(fǎng)工作的責任感、使命感，突出工作重點(diǎn)，夯實(shí)基層基礎，完善長(cháng)效機制，抓細抓實(shí)信訪(fǎng)工作，全力維護社會(huì )大局穩定。
在市群眾來(lái)訪(fǎng)接待中心，針對群眾反映的問(wèn)題，劉濤與屬地、相關(guān)部門(mén)負責同志一起，詳細了解事件來(lái)龍去脈，深入分析研判，研究解決具體路徑和化解辦法，要求依法依規解決好群眾合理訴求，并做好全程跟蹤問(wèn)效。
劉濤指出，信訪(fǎng)工作是反映社情民意的“晴雨表”，是送上門(mén)來(lái)的群眾工作，做好信訪(fǎng)工作，意義十分重大。今年以來(lái)，我市信訪(fǎng)形勢總體平穩，但也存在一些問(wèn)題和不足，需要引起高度重視，采取有力措施，確保問(wèn)題解決。
劉濤強調，一要健全完善機制。針對信訪(fǎng)重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，主要領(lǐng)導要親自抓、帶頭抓，分門(mén)別類(lèi)，認真梳理，明確解決路徑、措施和責任人。要進(jìn)一步健全完善領(lǐng)導接訪(fǎng)下訪(fǎng)、定期調度、集中研判等機制，堅持“點(diǎn)辦理、批處理”，聚焦問(wèn)題，緊盯不放，科學(xué)精準施策，直至問(wèn)題銷(xiāo)號。二要夯實(shí)基層基礎。要發(fā)揮組織優(yōu)勢，整合公安、民政等網(wǎng)格化管理資源，及時(shí)發(fā)現苗頭性、趨勢性、普遍性問(wèn)題，做到耳聰目明，切實(shí)把好基層第一道“防線(xiàn)”，不斷提升信訪(fǎng)事項化解質(zhì)效。要堅持和發(fā)展新時(shí)期“楓橋經(jīng)驗”“浦江經(jīng)驗”，轉變作風(fēng)、積極作為，講究方式方法，用心用情開(kāi)展工作，切實(shí)把矛盾化解到位。三要解決突出問(wèn)題。要加大信訪(fǎng)積案化解力度，緊盯未化解的案件，發(fā)揚“啃硬骨頭”精神，逐一研究解決，盡快化解到位，同時(shí)針對已化解案件開(kāi)展一次“回頭看”，固化成果，形成機制，確保老問(wèn)題不反彈。要切實(shí)解決城鄉建設領(lǐng)域突出問(wèn)題，加大保交樓和征收安置工作力度，從根源上把問(wèn)題解決好；做實(shí)做細群眾工作，落實(shí)好項目專(zhuān)班與群眾每周見(jiàn)面的溝通機制，及時(shí)回應群眾關(guān)切。要扎實(shí)做好治欠保支工作，持續開(kāi)展拖欠農民工工資、住建領(lǐng)域拖欠工程款“雙拖欠”專(zhuān)項治理行動(dòng)，依法嚴厲懲處惡意欠薪行為；尤其對群眾直接反映的問(wèn)題，要落實(shí)好首接首辦責任，開(kāi)通綠色信訪(fǎng)通道，切實(shí)維護好群眾的合法權益。要統籌抓好涉農領(lǐng)域信訪(fǎng)問(wèn)題，按照“抓早抓小”的思路，加強日常排查和網(wǎng)格化排查，依法依規、妥善解決好農業(yè)農村領(lǐng)域信訪(fǎng)案件，化解好基層矛盾糾紛。四要嚴格督導考核。要堅持寬嚴相濟、依法依規，壓緊壓實(shí)責任，加強統籌協(xié)調，提升能力作風(fēng)，強化督導考核，持續做好群眾接訪(fǎng)、矛盾化解等工作，確保社會(huì )大局和諧穩定。
