3月7日，市委書(shū)記史根治到市群眾來(lái)訪(fǎng)接待中心，傾聽(tīng)群眾訴求、化解信訪(fǎng)問(wèn)題，強調要深入學(xué)習貫徹習近平總書(shū)記關(guān)于加強和改進(jìn)人民信訪(fǎng)工作的重要思想，深入踐行“浦江經(jīng)驗”，切實(shí)推動(dòng)“事要解決”，努力把信訪(fǎng)工作做到群眾心坎上。市委常委、市委秘書(shū)長(cháng)李海峰參加。
在詳細了解某小區業(yè)主反映的建筑外墻維修、供電改造等問(wèn)題后，史根治指出，民生問(wèn)題無(wú)小事、群眾利益大于天。屬地、住建部門(mén)和物業(yè)公司要細化方案，提高效率，把問(wèn)題盡快解決到位，從源頭上消除安全隱患；電力部門(mén)要加強安全監管，有序推進(jìn)設施升級改造，更好滿(mǎn)足群眾用電需求。
在研判某小區業(yè)主反映的房產(chǎn)證辦理問(wèn)題時(shí)，史根治強調，要增強服務(wù)意識，加快解決問(wèn)題，千方百計滿(mǎn)足群眾合理訴求；同時(shí)，持續優(yōu)化聯(lián)合驗收機制，逐步推行新建商品房“交房即交證”，標本兼治推動(dòng)風(fēng)險化解，促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)平穩健康發(fā)展。
史根治強調，信訪(fǎng)工作是群眾工作的重要內容，是反映社情民意的重要窗口。要堅持人民至上，始終把群眾利益放在最高位置，將心比心、換位思考，自覺(jué)站在群眾立場(chǎng)上想問(wèn)題、辦事情、干工作，設身處地為群眾排憂(yōu)解難。要堅持“事要解決”，把解決問(wèn)題作為信訪(fǎng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，壓實(shí)首接首辦責任，強化“接訴即辦”工作，弄清來(lái)龍去脈，找準癥結所在，用心用情、依法依規推動(dòng)問(wèn)題有效化解；對共性問(wèn)題、多發(fā)問(wèn)題，要深化專(zhuān)項治理，改進(jìn)提升工作，完善制度機制，努力實(shí)現解決一個(gè)問(wèn)題、規范一個(gè)領(lǐng)域。要堅持重心下移，鞏固拓展主題教育成果，學(xué)習運用“浦江經(jīng)驗”，與“萬(wàn)人助企聯(lián)鄉幫村”有機結合起來(lái)，變群眾上訪(fǎng)為領(lǐng)導下訪(fǎng)，變被動(dòng)接訪(fǎng)為主動(dòng)解難，把各類(lèi)矛盾糾紛和風(fēng)險隱患化解在基層、化解在萌芽。
