6月6日，市委書(shū)記史根治到市群眾來(lái)訪(fǎng)接待中心，傾聽(tīng)群眾訴求，研判信訪(fǎng)事項，強調要深入學(xué)習貫徹習近平總書(shū)記關(guān)于加強和改進(jìn)人民信訪(fǎng)工作的重要思想，大力踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”“浦江經(jīng)驗”，帶著(zhù)感情、帶著(zhù)辦法、帶著(zhù)責任做實(shí)做細信訪(fǎng)工作，切實(shí)提升群眾獲得感和滿(mǎn)意度。

在研判某小區業(yè)主反映的房產(chǎn)證辦理、用電、供暖等問(wèn)題時(shí)，史根治強調，要將心比心、換位思考，增強服務(wù)意識，提高工作效率，及時(shí)為群眾解決問(wèn)題。

在研判某城中村改造項目相關(guān)問(wèn)題時(shí)，史根治強調，要用好專(zhuān)班工作機制，依法按政策解決好合理合法訴求，維護正常信訪(fǎng)秩序。

史根治強調，信訪(fǎng)是送上門(mén)來(lái)的群眾工作，做好信訪(fǎng)工作就是為群眾辦實(shí)事。一要講感情，站穩群眾立場(chǎng)。牢固樹(shù)立以人民為中心的發(fā)展思想，把群眾利益放在第一位，把群眾當家人，把群眾的事當作自己的事，想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所難，動(dòng)之以情、曉之以理、導之以行，努力為群眾解“事結”、化“心結”。二要講方法，推動(dòng)問(wèn)題解決。堅持有解思維，解放思想、創(chuàng )新路徑，發(fā)揚“螞蟻啃骨頭”的精神，下苦功夫、笨功夫，深入研判、精準施策，有力有序推動(dòng)問(wèn)題化解。堅持抓早抓小，變“群眾上訪(fǎng)”為“干部下訪(fǎng)”，深入開(kāi)展矛盾隱患源頭治理，努力把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。堅持控新治舊，完善在法治化軌道上解決群眾訴求的閉環(huán)體系，做到辦事依法、遇事找法、解決問(wèn)題用法、化解矛盾靠法。三要講責任，抓好工作落實(shí)。市委社會(huì )工作部要切實(shí)加強對信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導，市信訪(fǎng)聯(lián)席辦要發(fā)揮好統籌協(xié)調作用，各級各單位要守土有責、密切配合，形成“黨政同責、一崗雙責，屬地管理、分級負責，誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的信訪(fǎng)工作格局。