為貫徹落實(shí)新型冠狀病毒感染疫情防控工作部署，避免人員聚集，阻斷疫情傳播，更好保障市民群眾身體健康和生命安全，根據《中華人民共和國傳染病防治法》《突發(fā)公共衛生事件應急條例》，我市已啟動(dòng)重大公共突發(fā)衛生事件一級響應，疫情防控進(jìn)入了關(guān)鍵時(shí)期。經(jīng)許昌市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部同意，現將政務(wù)服務(wù)有關(guān)事宜公告如下：
一、暫停實(shí)體大廳窗口現場(chǎng)辦理服務(wù)
原定于2020年2月3日開(kāi)放的許昌市市民之家暫停窗口現場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)。全面受理開(kāi)放時(shí)間視疫情情況另行通告。
二、倡導使用“i許昌”APP進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理
（一）全面推進(jìn)“掌上辦”
市民之家全面推行使用掌上市民之家“i許昌”APP進(jìn)行各類(lèi)業(yè)務(wù)申報和辦理，打造移動(dòng)端辦事大廳，各級政務(wù)服務(wù)中心窗口審批服務(wù)人員工作時(shí)間在線(xiàn)，積極響應群眾辦事需求，實(shí)現線(xiàn)上手機辦理，全程“不見(jiàn)面審批”。
（二）大力推進(jìn)“預約辦”
企業(yè)和群眾確有現場(chǎng)辦事需求，不能延后辦、掌上辦的，需登錄“i許昌”APP進(jìn)行咨詢(xún)預約，我們將合理安排群眾辦事時(shí)間，減少您在大廳內滯留時(shí)間，降低交叉感染風(fēng)險。
（三）積極推進(jìn)“郵寄辦”
需要提交紙質(zhì)材料和證照送達的，我們提供市區范圍內EMS雙向免費郵寄服務(wù)，市民在“i許昌”APP進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理時(shí)請向窗口工作人員提出郵寄需求，填寫(xiě)好相關(guān)郵寄信息，郵寄人員將會(huì )免費送達相關(guān)材料。
三、手機經(jīng)辦服務(wù)操作步驟
第一步：下載安裝“i許昌”APP。用戶(hù)可掃碼或在各大手機應用市場(chǎng)搜索“i許昌”進(jìn)行下載安裝。
第二步：注冊登錄。安裝完成后，打開(kāi)“i許昌”APP，點(diǎn)擊右下角“我的”，選擇“點(diǎn)擊登錄”進(jìn)入登錄界面，輸入手機號碼，獲取短信驗證碼并輸入，即可快捷登錄使用“一站式”服務(wù)。
第三步：辦理所需的服務(wù)。
1.打開(kāi)首頁(yè)，點(diǎn)擊“掌上辦事大廳 辦事不出門(mén)”標題或“辦事大廳”按鈕，進(jìn)入“掌上辦事大廳”；
或點(diǎn)擊頁(yè)面下方“辦事”，選擇“掌上辦事大廳”；
2.選擇所需的“專(zhuān)區客服”；
3.咨詢(xún)您想要辦理的業(yè)務(wù)，根據客服回復，點(diǎn)擊鏈接，即可跳轉至相關(guān)業(yè)務(wù)辦理頁(yè)面；
4.閱讀“辦理指南”，點(diǎn)擊“網(wǎng)上申報”；
5.閱讀協(xié)議內容并勾選，點(diǎn)擊“下一步”；
6.核對個(gè)人信息，填寫(xiě)聯(lián)系地址，點(diǎn)擊“下一步”；
7.根據提示上傳相關(guān)資料，點(diǎn)擊“下一步”；
8.填寫(xiě)正確的收件信息，點(diǎn)擊“確認提交”；
9.按照提示，進(jìn)行刷臉認證，即可完成提交；
10.點(diǎn)擊“查看辦件詳情”，即可查看業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度；
或打開(kāi)“掌上辦事大廳”，點(diǎn)擊“辦事記錄查詢(xún)”，查看業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度。
辦件詳情頁(yè)面示例
四、咨詢(xún)服務(wù)
如您在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中有任何疑問(wèn)，可登錄“i許昌”APP進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢(xún)或撥打各專(zhuān)線(xiàn)咨詢(xún)電話(huà)，我們會(huì )有專(zhuān)業(yè)工作人員進(jìn)行全程指導。
“i許昌”客服電話(huà)：0374-2980166（咨詢(xún)時(shí)間：上午8:00--12:00 下午2:30--5:00）
市行政服務(wù)中心咨詢(xún)電話(huà):0374-2968114（咨詢(xún)時(shí)間：上午8:00--12:00 下午2:30--5:30）
