近日，市區天寶路西段一座“高大上”的建筑赫然出現在市民的視線(xiàn)中，紅色的“魏都市民之家”六個(gè)字格外引人注目。魏都市民之家究竟會(huì )給魏都區的老百姓帶來(lái)哪些便利。

集納131項便民服務(wù)事項

簡(jiǎn)潔大方的裝修風(fēng)格、富有人性化的辦公環(huán)境、“一站式”的便民服務(wù)功能……和原來(lái)的辦公環(huán)境相比，魏都區市民之家的環(huán)境大不一樣。一樓大廳寬敞明亮，大廳兩側擺放著(zhù)樓層分布圖及10項免費服務(wù)事項；走進(jìn)二樓婚姻登記大廳及人社服務(wù)大廳，前來(lái)辦事的群眾正在工作人員的指引下，有條不紊地辦理相關(guān)業(yè)務(wù)；三樓設置的項目建設、社會(huì )事務(wù)、公共服務(wù)、商事綜合等28個(gè)服務(wù)窗口，極大地方便了辦事群眾。

作為政務(wù)服務(wù)“綜合體”，魏都市民之家建筑面積5000平方米。按照上級部門(mén)“三集中、三到位”的要求，魏都區原便民服務(wù)大廳進(jìn)駐單位14家，辦理各類(lèi)事項76項。搬遷后，魏都市民之家進(jìn)駐單位24家，辦理各類(lèi)事項131項。從企業(yè)登記、注冊到個(gè)人醫保、社保繳納等，都可以在此完成，改變了過(guò)去市民辦理行政審批來(lái)回跑的尷尬局面。

“新成員”入駐提升服務(wù)職能

據悉，原來(lái)位于魏都區政府二樓的魏都區行政服務(wù)中心窗口單位，全部移入魏都市民之家，原址不再辦理任何業(yè)務(wù)。此次搬遷除了有新的辦公場(chǎng)所外，還有一個(gè)亮點(diǎn)就是“新成員”——婚姻登記、人社、醫保、養老、天然氣、有線(xiàn)電視等窗口的入駐，更加豐富了魏都區行政服務(wù)中心的職能。

搬遷后，魏都區行政服務(wù)中心制定了《“一窗受理集成服務(wù)”標準化工作規范》，設立商事綜合窗口和項目建設、社會(huì )事務(wù)綜合窗口，按照“前臺綜合受理、后臺分類(lèi)審批、統一窗口出件”模式，為前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾開(kāi)展預審、受理服務(wù)，做到材料在部門(mén)之間“多跑腿”，不讓群眾多跑腿。

魏都區行政服務(wù)中心工作人員王宇介紹，為解決群眾辦事難問(wèn)題，避免群眾長(cháng)時(shí)間等待，魏都市民之家實(shí)行“朝九晚五”工作制度，既節約了辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間，又提高了服務(wù)水平和審批效率。

“家”一般的溫暖服務(wù)

10月29日9時(shí)許，市民李飛早早來(lái)到魏都市民之家辦理審批事項。在工作人員的熱心幫助下，不到30分鐘，他就辦完了審批事項?！耙郧?，魏都區行政服務(wù)中心沒(méi)有審批窗口，我們往往要等上一兩天，讓工作人員集中審批?，F在，當場(chǎng)就能審批，只要跑一趟就能辦好全部業(yè)務(wù)?！睂τ谠谖憾际忻裰业捏w驗，李飛十分滿(mǎn)意。

魏都區行政服務(wù)中心主任宋新立介紹，魏都市民之家推出了包括免費郵寄，免費復印，免費傳真、電話(huà)，免費茶水，免費停車(chē)等在內的10項免費服務(wù)。魏都市民之家志愿服務(wù)站還設置了醫藥箱、工具箱、愛(ài)心雨傘等便民物品，在服務(wù)臺，市民可免費為手機充電，在等待辦理業(yè)務(wù)間隙，市民還可在休閑閱讀區閱覽圖書(shū)。

“‘市民之家’是一項重要的城市功能設施，是城市的‘一站式’服務(wù)平臺，是一項為民辦事、服務(wù)群眾的民心工程。我們將把群眾滿(mǎn)意作為永恒的追求，著(zhù)力把魏都市民之家打造得更加溫馨便捷?！彼涡铝⒈硎?。