“法律咨詢(xún)機器人”并不是一臺真正的機器人，而是該區智能化法律服務(wù)自助平臺的一個(gè)模塊。為給群眾提供便捷高效的法律服務(wù)，今年6月份，公共法律服務(wù)中心建成并投入使用，設立了法律咨詢(xún)、法律援助、人民調解、綜合接待、公證服務(wù)等5個(gè)窗口，并在服務(wù)大廳配備了智能化法律服務(wù)自助平臺設備。

司法局相關(guān)負責人介紹，該平臺內含法律咨詢(xún)機器人、智能法律文書(shū)、法律援助網(wǎng)上服務(wù)廳、公證服務(wù)、司法鑒定等12項服務(wù)功能，并和司法局微信公眾號“許昌建安司法”智能互聯(lián)，群眾可以通過(guò)現場(chǎng)點(diǎn)屏咨詢(xún)或手機在線(xiàn)咨詢(xún)法律問(wèn)題。

當天，在工作人員的幫助下，該區居民點(diǎn)擊進(jìn)入“法律咨詢(xún)機器人”咨詢(xún)頁(yè)面，生活中經(jīng)常遇到的婚姻家庭、借貸糾紛、勞動(dòng)糾紛、繼承分析、交通事故和工傷賠償等內容分類(lèi)呈現。朱女士選擇了婚姻家庭，顯示屏上立馬出現多選和填空內容。完成之后，朱女士填上自己的姓名和電話(huà)號碼，便獲得了一份法律分析和意見(jiàn)指南。指南圖文并茂，不僅包括保持什么樣的主張更有利、需要什么證據材料、流程手續等，而且提供相關(guān)法律條文和近似案例作為參考。整個(gè)過(guò)程，只需3分鐘。

在這份法律分析和意見(jiàn)指南右下方，有一個(gè)二維碼，來(lái)訪(fǎng)群眾只需拿出手機打開(kāi)微信掃一掃，即可將指南內容同步至手機上。

“智能化服務(wù)的推出，是新時(shí)代下公共法律服務(wù)實(shí)踐的有益嘗試。下一步，我們將繼續完善實(shí)體、熱線(xiàn)、網(wǎng)絡(luò )‘三大平臺’，加快推進(jìn)司法行政信息化建設，借力‘互聯(lián)網(wǎng)+’，打造‘數字法治、智慧司法’體系，為群眾提供更加多樣、便捷的選擇，更好地滿(mǎn)足群眾多層次、多領(lǐng)域、個(gè)性化的法律需求?！彼痉ň窒嚓P(guān)負責人表示。