近日，長(cháng)葛市信訪(fǎng)事項人民調解委員會(huì )掛牌成立，這是許昌市第一個(gè)信訪(fǎng)事項人民調解委員會(huì )，是長(cháng)葛市信訪(fǎng)局破解政法類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題的又一項創(chuàng )新舉措。信訪(fǎng)事項人民調解委員會(huì )聘請的專(zhuān)職人民調解員均在省司法廳備案，達成的調解協(xié)議書(shū)經(jīng)法院確認后，可以直接作為法院執行的依據，省去了法院的審理環(huán)節，節省了時(shí)間，方便了信訪(fǎng)群眾。

長(cháng)期以來(lái)，對政法類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題，信訪(fǎng)部門(mén)工作人員在辦理中面臨不能受理、解釋疏導不專(zhuān)業(yè)、信訪(fǎng)人不信服等問(wèn)題。為徹底解決這一難題，長(cháng)葛市于2016年成立了矛盾糾紛調處化解中心，隸屬長(cháng)葛市信訪(fǎng)局，是河南省唯一隸屬信訪(fǎng)局的矛盾糾紛調處機構，負責政法類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題的咨詢(xún)疏導和糾紛類(lèi)問(wèn)題的調處工作。信訪(fǎng)局來(lái)訪(fǎng)接待中心接到政法類(lèi)信訪(fǎng)事項，符合調解條件且經(jīng)信訪(fǎng)人同意的，移交至矛調中心調處化解，使政法類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題和矛盾糾紛不出信訪(fǎng)部門(mén)就有了解決路徑，實(shí)現了訪(fǎng)調“無(wú)縫”對接，破解了政法類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題辦理難題。

長(cháng)葛市矛調中心擁有金牌調解員、律師、心理輔導員等專(zhuān)業(yè)人員，根據群眾的訴求，分類(lèi)進(jìn)行咨詢(xún)解釋、心理疏導和糾紛調處工作，把情、理、法有機結合，一站式解決問(wèn)題。經(jīng)過(guò)幾年來(lái)的發(fā)展和完善，長(cháng)葛市矛調中心完善了多部門(mén)聯(lián)合調處機制和縣、鄉、村三級矛調網(wǎng)絡(luò )，業(yè)務(wù)不斷拓展，力量不斷壯大，有效地把矛盾糾紛化解在了源頭，維護了群眾的合法權益，促進(jìn)了社會(huì )和諧穩定。

據悉，長(cháng)葛市矛調中心平均每年接待信訪(fǎng)群眾600批次左右，占同期信訪(fǎng)總量的1/3，調解成功率在85%以上；長(cháng)葛市重復信訪(fǎng)事項中政法類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題由2017年的315起下降至2021年的184起，大量的政法類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題在初信初訪(fǎng)中得到化解。