今年以來(lái)，襄城縣按照服務(wù)大局、服務(wù)群眾的要求，以“四心”服務(wù)標準提供公共法律服務(wù)，著(zhù)力打造高效公共法律服務(wù)體系。

一是群眾接待“耐心”。實(shí)行定崗定責機制，提高各接待窗口服務(wù)人員的履職能力，在窗口接待群眾和接聽(tīng)群眾來(lái)電咨詢(xún)時(shí)主動(dòng)耐心地問(wèn)明群眾訴求，嚴格按照“首問(wèn)負責制”接待到底。

二是法律服務(wù)“貼心”。整合法律援助、律師、公證、調解等法律服務(wù)資源，為廣大群眾提供法治宣傳教育、法律問(wèn)題咨詢(xún)、法律援助幫困、矛盾糾紛調解等法律服務(wù)產(chǎn)品，有效實(shí)現便民服務(wù)一站多能。

三是調解處理“公心”。始終將“公開(kāi)、公平、公正”之心貫穿糾紛化解全過(guò)程，以事實(shí)為依據力爭公平處理，調處結果確保公正透明；積極推進(jìn)矛盾糾紛調解向行業(yè)性和專(zhuān)業(yè)性領(lǐng)域延伸，形成矛盾糾紛多元化解格局。

四是法律援助“暖心”。積極維護弱勢群體的合法權益，遴選優(yōu)秀律師實(shí)行值班制，為廣大人民群眾免費提供面對面優(yōu)質(zhì)法律服務(wù)，達到法入人心的良好效果，打造高效公共法律服務(wù)體系。