近日，該縣行政審批服務(wù)中心貫徹省、市規范實(shí)體政務(wù)服務(wù)大廳改革要求，進(jìn)一步提升我縣大廳便民服務(wù)功能。

一是完善咨詢(xún)投訴。在大廳一樓進(jìn)門(mén)處設立咨詢(xún)投訴臺，每天有專(zhuān)門(mén)人員接待群眾咨詢(xún)，提供導引服務(wù)，解答疑問(wèn)并提供全程代辦服務(wù)；受理群眾現場(chǎng)投訴，每月綜合窗口評價(jià)、意見(jiàn)箱、投訴電話(huà)等情況，納入每月評優(yōu)評先。

二是開(kāi)展“一窗受理”。變部門(mén)分設為綜合受理，切實(shí)完善“前臺綜合受理、后臺分類(lèi)審批、綜合窗口出件”，實(shí)行一窗受理、集成服務(wù)，并對不同功能服務(wù)窗口進(jìn)行科學(xué)分區，設立了“企業(yè)開(kāi)辦”“公安綜合”“不動(dòng)產(chǎn)登記”等綜合分區，設置醒目指示牌，各窗口提供審批事項公示牌以及辦事流程，實(shí)實(shí)在在地提高群眾和企業(yè)辦事效率。

三是推行審批服務(wù)標準化。在大廳醒目位置懸掛“工作有標準，按照標準干”，“最多跑一次，黨員當先鋒”標語(yǔ)。在原意見(jiàn)薄和投訴箱處，增設“十不準”工作管理規定，接受群眾監督并督促工作人員提高服務(wù)質(zhì)量，提升工作效率，讓群眾真正得到滿(mǎn)意和舒心。

縣行政審批服務(wù)中心一直堅持“便民、高效、規范、廉潔”的服務(wù)宗旨，并將繼續在“一網(wǎng)通辦”的前提下以“最

多跑一次”為目標，以受理申請到辦結“只上一張網(wǎng)、只進(jìn)一扇門(mén)、最多跑一次”為準則，把群眾放在首位，不斷提升技術(shù)水平和服務(wù)水平。