今年以來(lái)，東城區成立新農合征收領(lǐng)導工作小組，由街道黨工委書(shū)記、辦事處主任任小組組長(cháng)，社保專(zhuān)職班子成員任副組長(cháng)，社保業(yè)務(wù)骨干與村（社區）社保專(zhuān)員任組員，對人員進(jìn)行明確分工，確定權責統一、責任劃分清晰，切實(shí)提高辦事處對新農合征收工作的重視，與新農合征收工作人員的責任意識。

一是加強服務(wù)培訓。新農合征收領(lǐng)導工作小組根據中央“放管服”工作精神，優(yōu)選精選新農合征收業(yè)務(wù)骨干人員，組織會(huì )議，充分聽(tīng)取業(yè)務(wù)骨反饋的問(wèn)題與提出的建議，并以業(yè)務(wù)骨干為主，對征收工作流程精簡(jiǎn)，確保繳納新農合的群眾“只跑一次腿”，對服務(wù)人員開(kāi)展工作前征收業(yè)務(wù)培訓，增強業(yè)務(wù)人員工作能力。

二是加大宣傳力度。針對轄區處于拆遷期、群眾居住分散，宣傳難度大，辦事處實(shí)事求是，將新農合業(yè)務(wù)流程與繳納標準、報銷(xiāo)范圍與標準刊印成冊，并將宣傳冊下發(fā)至村（社區），發(fā)動(dòng)村（社區）兩委人員，確保宣傳手冊一戶(hù)一冊，切實(shí)保證宣傳效果，營(yíng)造群眾繳納新農合的熱情氛圍。

三是健全督查制度。為加強新農合征收工作人員服務(wù)意識，辦事處成立以紀檢為主，辦公室為輔的督查小組，制定督查制度，制作舉報信箱，開(kāi)通郵箱舉報，確保線(xiàn)下線(xiàn)上監督，確保監督無(wú)死角，并對新農合征收工作情況進(jìn)行不定期調查，調查對象從工作人員到群眾，并制定服務(wù)評價(jià)機制，充分展現政府服務(wù)職能，提升群眾滿(mǎn)意程度。