為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)效能，經(jīng)開(kāi)區站在企業(yè)、群眾視角，以辦事便利度為抓手，通過(guò)推出導辦、幫辦、代辦服務(wù)，持續打造亮點(diǎn)，提升服務(wù)質(zhì)量，不斷提高辦事企業(yè)和群眾的滿(mǎn)意度。
“視頻導辦”架起政務(wù)服務(wù)“直通車(chē)”。為解決“不知曉”“不熟悉”“不會(huì )辦”等問(wèn)題，經(jīng)開(kāi)區聚焦企業(yè)、群眾關(guān)注的高頻政務(wù)服務(wù)事項，在管委會(huì )門(mén)戶(hù)網(wǎng)站優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境專(zhuān)欄率先推出政務(wù)服務(wù)“視頻導辦”模式，緊扣市場(chǎng)準入、投資建設、社會(huì )民生、稅務(wù)、環(huán)保等領(lǐng)域高頻辦事需求，提供涉及“一件事一次辦”、惠企政策“免申即享”、公司設立登記、就業(yè)登記、繳費納稅、企業(yè)項目備案等高頻事項服務(wù)，突破了以往政務(wù)網(wǎng)上純文字介紹的局限，以更輕松、簡(jiǎn)潔的方式提供辦事指引和操作說(shuō)明，讓企業(yè)、群眾“一看就懂”“一點(diǎn)就會(huì )”。目前，已上線(xiàn)兩期18個(gè)“導辦視頻”。
電子化辦事指南讓群眾辦事更便捷。編印《許昌經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區政務(wù)服務(wù)事項辦事指南》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《指南》），并發(fā)放至區級政務(wù)服務(wù)中心、2個(gè)街道便民服務(wù)中心及27個(gè)村（社區）便民服務(wù)站，同時(shí)，在辦事服務(wù)大廳和網(wǎng)站公布二維碼，供辦事企業(yè)和群眾掃碼查看，為企業(yè)、群眾了解辦事業(yè)務(wù)政策法規、具體時(shí)限、材料、流程等提供極大便利。《指南》主要包涵房地產(chǎn)及工程項目、商貿流通、稅務(wù)、市場(chǎng)監管、社會(huì )事務(wù)、人力資源6類(lèi)141個(gè)常辦政務(wù)服務(wù)事項，逐項列明相關(guān)規定、辦理流程、所需材料、時(shí)限、咨詢(xún)投訴電話(huà)等內容，不僅方便企業(yè)、群眾便捷快速辦理業(yè)務(wù)，還促使工作人員依法、規范、高效履職司責，是踐行以人民為中心的發(fā)展思想、服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)際舉措。
“許許幫辦”金招牌解鎖辦事體驗“高效率”。出臺《許昌經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區政務(wù)服務(wù)幫辦代辦工作實(shí)施方案（試行）》，圍繞項目立項、施工許可等環(huán)節，從企業(yè)端、政府端出發(fā)，建立協(xié)同、高效、便捷的工程項目審批幫代辦機制，跑出服務(wù)“加速度”。成立“許許幫辦”小隊，為企業(yè)群眾提供政務(wù)事項咨詢(xún)、表格填寫(xiě)指導、線(xiàn)上填報輔導、委托代理等“一對一、點(diǎn)對點(diǎn)、面對面”個(gè)性化服務(wù)，最大限度減少企業(yè)群眾的跑動(dòng)次數，變“企業(yè)群眾跑”為“政府跑”，扎實(shí)推進(jìn)“幫辦代辦”服務(wù)走深走實(shí)。自“許許幫辦”小隊成立以來(lái)，為企業(yè)群眾提供代辦幫辦服務(wù)5000余次。
