近年來(lái)，經(jīng)開(kāi)區堅持與時(shí)俱進(jìn)，以“提升政務(wù)服務(wù)效能”為目標，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)供給與需求有效對接，用智能化、個(gè)性化、多樣化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，帶給企業(yè)群眾便捷暖心的辦事體驗。
以智能化服務(wù)實(shí)現辦事“零跑腿”。設立24小時(shí)自助服務(wù)專(zhuān)區，提供“全天候自助+智能化”服務(wù)，配備燃氣自助繳費機、稅務(wù)自助機、自助服務(wù)終端等自助設備，切實(shí)解決群眾“上班沒(méi)空辦，下班沒(méi)處辦”的難題；升級優(yōu)化叫號系統，接入全市統一預約平臺，真正實(shí)現“線(xiàn)上統一預約、現場(chǎng)取號排隊、窗口呼叫引導、辦理服務(wù)評價(jià)”全過(guò)程“絲滑”政務(wù)服務(wù)；上線(xiàn)高頻事項導辦視頻，提供更直接、更易懂的辦事指引和操作流程，為群眾辦實(shí)事，讓群眾不費事。
以個(gè)性化服務(wù)為民解憂(yōu)“暖人心”。牢固樹(shù)立主動(dòng)靠前服務(wù)意識，轉變服務(wù)理念，打造“一站式”咨詢(xún)引導服務(wù)，提供免費打印復印、免費刻章、“綠色通道”等溫馨服務(wù)，滿(mǎn)足企業(yè)群眾辦事需求；擦亮“許許幫辦”金招牌，設置幫辦代辦服務(wù)專(zhuān)區，由幫辦代辦專(zhuān)員提供表格填寫(xiě)指導、線(xiàn)上填報輔導、委托代理等多種“一對一”保姆式服務(wù)，已累計幫辦代辦5200余件次，受到了辦事群眾的一致好評。
以多樣化活動(dòng)促進(jìn)服務(wù)再升級。持續深化“文明服務(wù)我出彩、群眾滿(mǎn)意在窗口”專(zhuān)項提升活動(dòng)成果，定期組織開(kāi)展政治理論、政務(wù)服務(wù)知識等一系列學(xué)習活動(dòng)，每月評選“月度服務(wù)之星”“紀律先進(jìn)”窗口，以學(xué)代練，以評促優(yōu)，不斷提高政務(wù)服務(wù)隊伍整體能力水平，實(shí)現政務(wù)服務(wù)再升級。
下一步，經(jīng)開(kāi)區將繼續履行便民、規范、高效的服務(wù)宗旨，持續優(yōu)化創(chuàng )新便民利企服務(wù)舉措，堅持為企業(yè)群眾打造環(huán)節最簡(jiǎn)、效率最高、服務(wù)最優(yōu)的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，以營(yíng)商環(huán)境的進(jìn)一步優(yōu)化提升為經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展蓄勢賦能。
