今年以來(lái)，在省司法廳正確指導和市委市政府的正確領(lǐng)導下，許昌市提出了積極協(xié)調、因地制宜、扎實(shí)推進(jìn)的工作思路，市、縣兩級司法行政機關(guān)立足實(shí)際，加強覆蓋城鄉居民的公共法律服務(wù)體系建設，積極拓展公共法律服務(wù)領(lǐng)域，切實(shí)整合司法行政職能優(yōu)勢，加大服務(wù)群眾力度、深度和廣度，在服務(wù)中心工作、服務(wù)民生改善、促進(jìn)社會(huì )和諧穩定等方面發(fā)揮著(zhù)越來(lái)越重要的作用。

在今年3月召開(kāi)的全市公共法律服務(wù)平臺建設動(dòng)員會(huì )上，許昌市司法局黨組書(shū)記、局長(cháng)董克儉專(zhuān)門(mén)就公共法律服務(wù)體系建設作了重點(diǎn)安排部署，明確要求年底前，全市所有縣（市、區）、鄉（鎮、辦）公共法律服務(wù)中心（工作站）建設要基本完成，實(shí)現公共法律服務(wù)工作室（村居法律顧問(wèn)）全覆蓋。

截至目前，許昌市、6個(gè)縣（市、區）、105個(gè)鄉鎮（辦事處）公共法律服務(wù)中心（工作站）已全部建成并投入使用。村級工作室建設正有序推進(jìn)，全市2400多個(gè)行政村已建成近半。

據悉，今年，許昌市司法局在打造綜合性、一站式服務(wù)型窗口的同時(shí)，加大了網(wǎng)絡(luò )平臺建設力度，打造了“12348中國法網(wǎng)”和“掌上12348”微信公眾號。網(wǎng)絡(luò )平臺總體架構為“一張網(wǎng)絡(luò )，兩級平臺”，由一張網(wǎng)絡(luò )覆蓋全地域、全業(yè)務(wù)，縱向由部、省兩級平臺組成，平臺之間通過(guò)數據共享交換系統實(shí)現聯(lián)通，橫向由門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、“掌上12348”微信公眾號、移動(dòng)客戶(hù)端組成，實(shí)現了線(xiàn)上服務(wù)和線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)管理。

“將來(lái)的公共法律服務(wù)體系將實(shí)體、網(wǎng)絡(luò )同步運行，線(xiàn)上線(xiàn)下即時(shí)服務(wù)。實(shí)體平臺采取窗口化、綜合性、一站式服務(wù)模式。網(wǎng)絡(luò )平臺讓群眾足不出戶(hù)就能享受優(yōu)質(zhì)便捷的公共法律服務(wù)?！痹S昌市司法局副局長(cháng)邵學(xué)東說(shuō)。

禹州市：打造服務(wù)“零距離”

今年以來(lái)，禹州市司法局先后建立了以司法局公共法律服務(wù)中心為樞紐，向鄉鎮（街道）司法所、村（居）法律服務(wù)聯(lián)絡(luò )點(diǎn)延伸的三級公共法律實(shí)體服務(wù)平臺，建立了以“12348法律服務(wù)熱線(xiàn)”為載體的語(yǔ)音服務(wù)平臺和以微信公眾號為載體的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)平臺，在全市基本形成了覆蓋城鄉、高效便捷、惠及大眾的全方位公共法律服務(wù)體系。

該局在市政府辦公樓大廳建立了市公共法律服務(wù)中心，開(kāi)辟了集法治宣傳、法律服務(wù)、法律援助、人民調解等功能于一體，為群眾提供一站式的綜合性公共法律服務(wù)平臺，初步實(shí)現了讓有法律需求的群眾“一個(gè)門(mén)進(jìn)來(lái)、一個(gè)窗口受理、一站式服務(wù)”的便民目標。

該局依托司法所開(kāi)辟了26個(gè)鄉鎮法律服務(wù)工作站，積極為群眾提供普法宣傳、法律咨詢(xún)、糾紛調解等服務(wù)。

在村級服務(wù)點(diǎn)建設上，禹州市確立30多個(gè)首批公共法律服務(wù)工作室（村居法律顧問(wèn)）試點(diǎn)。30名“一對一”聯(lián)系對接的律師和法律服務(wù)工作者將作為各個(gè)服務(wù)點(diǎn)的法律顧問(wèn)，通過(guò)“定期制”“預約式”的服務(wù)模式，為村民和村集體提供各類(lèi)免費法律服務(wù)。將法律服務(wù)直接延伸到最基層、最前沿，打造“零距離”服務(wù)。

長(cháng)葛市：五大機制惠民生

近年來(lái)，長(cháng)葛市積極優(yōu)化整合公共法律服務(wù)資源，努力拓展公共法律服務(wù)領(lǐng)域，按照“3+X”的建設模式，重點(diǎn)推進(jìn)全市公共法律服務(wù)中心和各鎮（街道）法律服務(wù)工作站建設。運用“法治宣傳、矛盾調解、法律援助、公證服務(wù)、社區矯正”五大工作機制，形成了“政府主導，覆蓋城鄉，惠及大眾”的公共法律服務(wù)體系。

為使“民心工程”更好地惠及民生，長(cháng)葛市16個(gè)鎮（街道）363個(gè)行政村（居）建立法律援助工作站，制定了《對全市建檔立卡貧困戶(hù)實(shí)施法律援助的工作辦法》，加大對農民工、軍人、軍屬、殘疾人、未成年人、貧困人口等特殊群體的法律援助力度。市委市政府等30多個(gè)主要機構部門(mén)組建了優(yōu)秀律師法律顧問(wèn)團。今年上半年，全市共辦理法律援助案件398件，律師協(xié)助參與信訪(fǎng)事項答復26件。

該市積極推行接待、咨詢(xún)、申請、受理、審批、出證一站式服務(wù)，工作中力爭做到“三聲”和“五個(gè)一”，即來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，一面笑容相迎，一排椅子請坐，一聲問(wèn)候暖心，一番高效服務(wù)，一句祝福相送，做到特證特辦，急證急辦。

今年以來(lái)，該市共辦理各種公證案件750件，實(shí)現了經(jīng)濟效益和社會(huì )效益同步增長(cháng)，贏(yíng)得了群眾的廣泛認可。

襄城縣：實(shí)體網(wǎng)絡(luò )對接互通

“全縣公共法律服務(wù)平臺搭建后，縣法院與司法局的溝通更加便捷通暢了?！苯?，襄城縣法院與縣公共法律服務(wù)中心律師協(xié)作辦理一起贍養案件后，承辦法官說(shuō)道。

今年以來(lái)，襄城縣司法局全力打造司法為民服務(wù)窗口，加快推進(jìn)覆蓋城鄉、惠及全民的公共法律服務(wù)體系建設，為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù)，擦亮了維護穩定、保障民生和推動(dòng)法治建設的亮麗品牌。通過(guò)推進(jìn)實(shí)體、熱線(xiàn)、網(wǎng)絡(luò )三大平臺建設，打造“三位一體”公共法律服務(wù)平臺，依托縣法律援助接待大廳建設了300多平方米的公共法律服務(wù)中心，為群眾搭建了一個(gè)社會(huì )化、專(zhuān)業(yè)化、便民化的“一站式”綜合法律服務(wù)新平臺；依托司法所建立鄉（鎮）公共法律服務(wù)工作站，打造服務(wù)群眾的一線(xiàn)綜合性法律服務(wù)平臺；依托村（社區）調委會(huì )設立公共法律服務(wù)工作室，打通服務(wù)基層、服務(wù)群眾的“最后一公里”。建立完善“12348”法律服務(wù)熱線(xiàn)平臺，暢通法律咨詢(xún)、疏導情緒、指導維權的空中熱線(xiàn)通道。認真做好全縣政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上法律援助事項審批工作，利用“掌上法援App”和“襄城微普法”微信平臺，做好“互聯(lián)網(wǎng)+”法律服務(wù)，構建了實(shí)體與網(wǎng)絡(luò )、線(xiàn)下與線(xiàn)上對接互通、有機融合的公共法律服務(wù)新機制。

鄢陵縣：“一站式”服務(wù)群眾

今年以來(lái)，鄢陵縣司法局積極推進(jìn)公共法律服務(wù)體系建設，目前已基本建成面積為500多平方米的法律服務(wù)中心，并進(jìn)一步整合人民調解、法律援助、律師服務(wù)、法治宣傳等職能，提升窗口和便民服務(wù)，為群眾搭建了一個(gè)社會(huì )化、專(zhuān)業(yè)化、便民化的“一站式”綜合法律服務(wù)新平臺。

鄢陵縣共轄12個(gè)鎮，兩個(gè)產(chǎn)業(yè)集聚區，目前已建成14個(gè)公共法律服務(wù)工作站，386個(gè)村級公共法律服務(wù)工作室。鄢陵縣司法局以基層司法所、各鎮綜治中心或便民服務(wù)中心為依托，認真開(kāi)展公共法律服務(wù)工作站建設工作，為全縣各村（社區）公共法律服務(wù)室統一制作門(mén)牌標識和制度展板，并進(jìn)行統一懸掛。

鄢陵縣司法局與許昌市司法局協(xié)調，從許昌市調配5名律師，從正泰法律服務(wù)所、法律援助中心、鄉鎮信訪(fǎng)及綜治等部門(mén)選派82名專(zhuān)業(yè)人員擔任村級法律顧問(wèn)，實(shí)現了法律服務(wù)縣、鄉、村三級覆蓋。

2017年，鄢陵縣法律援助中心共受理各類(lèi)援助案件416件。今年，鄢陵縣司法局共印制發(fā)放法律援助便民手冊、溫情卡、宣傳彩頁(yè)5萬(wàn)余冊，接待來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)咨詢(xún)3500余人次，發(fā)放法律援助宣傳單、溫情卡15000余份，讓群眾享受到了實(shí)實(shí)在在的法律服務(wù)。

魏都區：法律顧問(wèn)在身邊

“以前咨詢(xún)法律問(wèn)題要跑到司法所，現在好了，社區就有公共法律服務(wù)工作室，還有微信群，真是太方便了！”近日，在許昌市魏都區文峰辦事處河西社區公共法律服務(wù)工作室咨詢(xún)法律問(wèn)題的李女士高興地說(shuō)道。

今年以來(lái)，魏都區司法局整合全區司法行政職能，建成了以區公共法律服務(wù)中心為核心，13個(gè)街道辦事處公共法律服務(wù)工作站和73個(gè)社區公共法律服務(wù)工作室為基礎的“區-街道-社區”三級公共法律服務(wù)體系。全區6個(gè)律師事務(wù)所、12個(gè)法律服務(wù)所共有60余名法律服務(wù)人員，真正實(shí)現了“一站式”法律服務(wù)解決群眾“一攬子”問(wèn)題，把法律服務(wù)送到百姓家門(mén)口。

在建好實(shí)體平臺的同時(shí)，該區還組建了以各社區干部、法律顧問(wèn)、人民調解員為成員，集法律咨詢(xún)、網(wǎng)上調解、法治宣傳、法律援助等綜合性法律服務(wù)于一體的公共法律服務(wù)微信群79個(gè)，法律顧問(wèn)與社區干部群眾可隨時(shí)隨地互動(dòng)交流，讓法律顧問(wèn)始終在群眾身邊、手邊。

自今年1月份以來(lái)，該區已開(kāi)展普法宣傳活動(dòng)36次，發(fā)放宣傳資料2萬(wàn)余份，解答法律咨詢(xún)1100余人次，化解各類(lèi)矛盾糾紛490余起，為群眾避免和挽回損失800余萬(wàn)元。

建安區：實(shí)施“智慧法律服務(wù)”
“不用排隊，僅用3分鐘，法律咨詢(xún)解答了，法律文書(shū)也打印好了！”9月10日，家住許昌市建安區小召鄉的李某來(lái)到建安區公共法律服務(wù)中心，在智能化法律服務(wù)自助平臺體驗了一次“智慧機器人”的服務(wù)。

今年以來(lái)，建安區司法局認真貫徹落實(shí)省、市、區關(guān)于公共法律服務(wù)體系建設的要求，積極構建集公共法律服務(wù)實(shí)體平臺、公共法律服務(wù)智慧網(wǎng)絡(luò )平臺和“12348”公共法律服務(wù)熱線(xiàn)平臺于一體的公共法律服務(wù)體系，不斷滿(mǎn)足群眾法律服務(wù)需求，引領(lǐng)“智慧法律服務(wù)”潮流。

建安區將法律援助、律師服務(wù)、公證辦理、人民調解、法治宣傳等法律服務(wù)窗口集中整合，打造公共法律服務(wù)中心，“一站式”開(kāi)展綜合法律服務(wù)工作。該局打造的許昌市首個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+人工智能+公共法律服務(wù)”網(wǎng)絡(luò )平臺于今年6月投入使用，囊括了“法律咨詢(xún)機器人”、智能法律文書(shū)、法律服務(wù)機構查詢(xún)等10多項服務(wù)功能。該平臺還可通過(guò)建安區司法局微信公眾號“許昌建安司法”實(shí)現手機端操作，零距離服務(wù)群眾，實(shí)現全區法律服務(wù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)、案件受理、流程監督、投訴舉報線(xiàn)上線(xiàn)下的無(wú)縫對接。

目前建安區13個(gè)鄉鎮、兩個(gè)辦事處下轄372個(gè)村已全面建立公共法律服務(wù)平臺，實(shí)現了鄉鎮、村法律服務(wù)點(diǎn)的全覆蓋。