“我們堅持‘以人為本，誠信經(jīng)營(yíng)’的企業(yè)宗旨，把誠信貫穿于企業(yè)管理中，實(shí)現了企業(yè)從‘跟跑’到‘并跑’再到‘領(lǐng)跑’的蝶變?！?0月15日，河南森源集團有限公司董事局主席楚金甫對記者說(shuō)。

河南森源集團有限公司創(chuàng )建于1992年。多年來(lái)，他們注重誠信文化的培育，大力弘揚“誠信、守約、協(xié)調、高效”的團隊精神，秉承“質(zhì)量是生命、安全是效益”的質(zhì)量理念和“客戶(hù)至上，誠信服務(wù)”的營(yíng)銷(xiāo)理念，努力營(yíng)造“守信為榮、失信為恥、無(wú)信為憂(yōu)”的企業(yè)氛圍。

在生產(chǎn)過(guò)程中，河南森源集團有限公司堅持“過(guò)程控制”的理念，運用ERP系統，實(shí)時(shí)監控整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中投入各工序物料的質(zhì)量，杜絕不合格產(chǎn)品流入市場(chǎng)。同時(shí)，他們借鑒奧迪車(chē)輛評審制度，成立集設計、技術(shù)、生產(chǎn)等方面專(zhuān)家于一體的審核小組，對每輛下線(xiàn)的車(chē)都會(huì )進(jìn)行嚴格評審，確保了產(chǎn)品質(zhì)量。

1998年，我國城鄉電網(wǎng)改造時(shí)，開(kāi)封變電站開(kāi)工建設。作為國家首批產(chǎn)品提供商，河南森源集團有限公司提供了高等級變壓器開(kāi)關(guān)，并承諾產(chǎn)品實(shí)行終身維護。如今，該產(chǎn)品已安全運行18年，創(chuàng )造了行業(yè)奇跡。

楚金甫認為，誠信和產(chǎn)品的質(zhì)量一樣，不僅僅是企業(yè)的生命，更關(guān)系到國家的形象和聲譽(yù)。在他看來(lái)，對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，必須從顧客的角度出發(fā)去換位思考，顧客需要什么，企業(yè)就要千方百計地滿(mǎn)足他們的需要，甚至超出他們的期望。

于是，河南森源集團有限公司在全國設立售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)200多個(gè)，保證售后服務(wù)全方位服務(wù)于用戶(hù)，隨時(shí)回應用戶(hù)服務(wù)與投訴要求。同時(shí)，他們要求售后服務(wù)人員省內的8小時(shí)趕到，省外的24小時(shí)趕到，并對處理效果進(jìn)行回訪(fǎng)、跟蹤，保證市場(chǎng)應急事件及時(shí)處理。

2006年，由該公司生產(chǎn)的KYN28A、KYNS、MNSS系列產(chǎn)品，大量應用在哈薩克斯坦的阿里斯電站和布雷諾夫電站項目上。該公司售后服務(wù)部的員工栗中檁和劉憲增等人不遠萬(wàn)里，來(lái)到哈薩克斯坦的戈壁灘上。面對惡劣的生活環(huán)境和工作條件，他們沒(méi)有抱怨，而是默默拿起工具，起早貪黑地工作。就這樣，整整3個(gè)月，他們一個(gè)個(gè)開(kāi)關(guān)、一根根線(xiàn)頭地將開(kāi)關(guān)柜安裝完畢，得到了哈薩克斯坦技術(shù)總工程師瓦絡(luò )的高度贊揚。

楚金甫告訴記者，他們的誠信范疇不止誠實(shí)和信用，還延伸到對質(zhì)量的堅守、對服務(wù)的兌現、對社會(huì )的責任等更廣闊領(lǐng)域，這才成就了今天的森源。因此，公司先后獲得“全國重質(zhì)量講誠信企業(yè)”“河南省重合同守信用單位”“河南省信用建設示范單位”“河南省誠信經(jīng)營(yíng)示范企業(yè)”等殊榮。

正是憑著(zhù)誠信理念，河南森源集團有限公司在多次與西門(mén)子、ABB等國際電氣巨頭的直接較量中，拿下了大額國際訂單和大型工程。2017年，在經(jīng)濟下行壓力加大的形勢下，公司卻交出了一份耀眼的成績(jì)單：實(shí)現銷(xiāo)售收入423.6億元，同比增長(cháng)37%，并在2018年中國企業(yè)500強中名列第369位。

談起下一步工作，楚金甫表示，他們將信用與內部控制有效性評價(jià)工作結合起來(lái)，努力打造信用執行文化，為森源的快速發(fā)展創(chuàng )造良好條件。