為扎實(shí)做好我市物業(yè)服務(wù)小區冬季供暖工作，給廣大市民創(chuàng )造一個(gè)溫暖、舒適的居住環(huán)境，近日，市住建局下發(fā)通知，督促各縣（市、區）物業(yè)管理主管部門(mén)落實(shí)責任、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好冬季供暖工作。

一是要認真做好供暖前期準備工作。各縣（市、區）物業(yè)管理主管部門(mén)要督促轄區物業(yè)服務(wù)企業(yè)成立專(zhuān)門(mén)的組織，明確各級各部門(mén)工作職責，建立完善各項供暖工作管理制度和突發(fā)事件應急處理預案，確保今冬供暖安全平穩、正常有序運行。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要立即組織人員對小區供暖設施設備進(jìn)行一次全面檢修及維護保養，及時(shí)排除安全隱患，確保供暖設施設備運行正常；要在11月10日前完成張貼通知、組織收費、設施設備檢修維保、試水試壓等供暖前期準備工作，積極做好應對惡劣天氣情況下的提前供暖工作。

二是認真做好供暖期間的管理工作。對業(yè)主報修的暖氣管道堵塞、室內溫度不高等供暖問(wèn)題，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要及時(shí)組織人員進(jìn)行檢修，并積極做好與業(yè)主的溝通、解釋工作；對高峰期供暖壓力不足的問(wèn)題，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應及時(shí)將相關(guān)照片和登記記錄在小區進(jìn)行公示，將交換站向小區業(yè)主開(kāi)放，接受業(yè)主的監督；在接到熱力公司關(guān)于暖氣管道檢修、故障等影響供暖的通知后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要及時(shí)張貼公示告知小區業(yè)主。

三是做好供暖費用公示工作。供暖結束后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應及時(shí)將供暖費用收支情況在小區進(jìn)行公示，據實(shí)與使用業(yè)主進(jìn)行結算，接受廣大業(yè)主的監督。

我市物業(yè)主管部門(mén)將11月15日前對物業(yè)服務(wù)企業(yè)供暖工作落實(shí)情況進(jìn)行專(zhuān)項檢查，對沒(méi)有按照要求落實(shí)的企業(yè)將進(jìn)行通報批評并督促其進(jìn)行整改。對供暖過(guò)程中業(yè)主投訴較多的物業(yè)服務(wù)企業(yè)和小區，經(jīng)主管部門(mén)核查確認后，將取消本年度評優(yōu)評先資格。對因供暖問(wèn)題引起業(yè)主重大投訴、群體上訪(fǎng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，經(jīng)核查確認后，將記入企業(yè)信用檔案。