經(jīng)過(guò)40天的忙碌，2019年春運于3月1日正式落下帷幕。記者昨日從許昌火車(chē)站獲悉，今年春運期間，該站共計發(fā)送旅客26萬(wàn)多人次，日均發(fā)送旅客6500多人次，較去年同期增長(cháng)1.5%。

記者了解到，今年春運許昌火車(chē)站客流最大的特點(diǎn)是“高峰不顯峰”，呈現出客流高峰期開(kāi)始時(shí)間早、持續長(cháng)、每日出行人數較為平穩的態(tài)勢，這得益于運能的擴充以及智能化設施帶來(lái)的改變。今年春運期間，許昌火車(chē)站客流最高峰出現在2月10日（大年初六），發(fā)送旅客1.06萬(wàn)人次，創(chuàng )單日旅客發(fā)送人數歷史新高。

為保障廣大旅客春運出行，許昌火車(chē)站及時(shí)增開(kāi)多趟臨客，滿(mǎn)足旅客出行需求；加開(kāi)售票窗口，提高售票效率；增設?。ㄙ彛┢睆d，滿(mǎn)足旅客?。ㄙ彛┢毙枨?；增設自動(dòng)檢票機（閘機）、改造安檢區域、優(yōu)化進(jìn)站流程，暢通進(jìn)站通道；擴大候車(chē)面積，緩解高峰時(shí)段旅客候車(chē)壓力；提高服務(wù)質(zhì)量，升級服務(wù)設施，提升旅客乘車(chē)體驗；升級旅客服務(wù)臺新功能，滿(mǎn)足旅客求助、咨詢(xún)、投訴以及會(huì )員服務(wù)；優(yōu)化候車(chē)環(huán)境，加裝飲水設備，開(kāi)展“廁所革命”，增加智能取紙人臉識別系統、廁位智能引導系統、洗手液、綠植、行李架等設備；加強進(jìn)站安檢工作，為旅客創(chuàng )造安全乘車(chē)環(huán)境。

據統計，今年春運期間，許昌火車(chē)站“12306”服務(wù)臺累計幫扶重點(diǎn)旅客536人次，解答旅客問(wèn)詢(xún)1072人次，贏(yíng)得廣大旅客的一致好評。