補換身份證就地辦理；跨區域經(jīng)營(yíng)，企業(yè)辦事無(wú)需來(lái)回折騰；養老保險關(guān)系異地直接轉移，居民辦事不再東奔西跑……近年來(lái)，許昌市政務(wù)服務(wù)和大數據管理局不斷創(chuàng )新工作方法，聚焦群眾和企業(yè)的跨省辦事需求，大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”改革，越來(lái)越多高頻政務(wù)服務(wù)事項實(shí)現“跨省通辦”，實(shí)現了政務(wù)服務(wù)就近辦、異地辦，打通了服務(wù)群眾“最后一公里”。
簽協(xié)議，讓“跨省通辦”朋友圈“廣”起來(lái)
推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”，是深化“放管服效”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要途徑，具有重要意義。許昌市政數局以外出人員旅居養老、婚姻登記、就業(yè)創(chuàng )業(yè)、醫療社保、子女入學(xué)等領(lǐng)域的服務(wù)需求為重點(diǎn)，積極與廣東、江蘇、湖南、山東等省市建立聯(lián)系，對接溝通“跨省通辦”合作相關(guān)事宜，與30多個(gè)地區簽訂了《政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”框架合作協(xié)議》，明確了通辦事項、通辦區域、合作內容、通辦流程等具體工作。在建立授權信任機制的基礎上，按照“減時(shí)間、減成本、減環(huán)節、減跑腿”的原則,打造“標準規范、相互授權、異地收件、遠程辦理、協(xié)同聯(lián)動(dòng)”的“跨省通辦”政務(wù)服務(wù)新方式。
設專(zhuān)窗，讓線(xiàn)下辦理“暖”起來(lái)
在市民之家大廳設置了“跨省通辦”綜合受理窗口，指派專(zhuān)人為企業(yè)群眾提供“跨省通辦”相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢(xún)與辦理服務(wù)，通過(guò)異地申請、屬地審核、網(wǎng)上支付、電子證照、信息共享、快遞郵寄等方式，實(shí)現足不出城即可跨省就近辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，做深做實(shí)“線(xiàn)上平臺+線(xiàn)下窗口”立體式服務(wù)矩陣，解決了企業(yè)群眾異地辦事“跨省跑”“折返跑”等難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題，不斷增強服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，創(chuàng )新服務(wù)舉措，提升服務(wù)效能，全力推動(dòng)政務(wù)服務(wù)工作高質(zhì)量發(fā)展。
智慧辦，讓群眾辦事“快”起來(lái)
在數字化改革全面推進(jìn)的背景下，許昌市政數局大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)全程網(wǎng)辦，許昌市政務(wù)服務(wù)事項已實(shí)現網(wǎng)上全覆蓋，市級政務(wù)服務(wù)事項共有2071項，其中，“最多跑一次”事項占比100%，“不見(jiàn)面審批”事項占比達到98%以上，實(shí)現了企業(yè)和群眾辦事從“最多跑一次”到“一次不用跑”的跨越，企業(yè)和群眾隨時(shí)隨地可登陸河南省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦理相關(guān)事項。另外，加入了“云牽手聯(lián)盟”，通過(guò)全國“跨域通辦專(zhuān)窗平臺”與22省150余市縣實(shí)現即時(shí)、可視、精準地互動(dòng)交流，可辦理企業(yè)開(kāi)辦、社保等132項服務(wù)事項，極大提高了跨域辦理效率，變以往的“群眾跑”為“數據跑”，真正實(shí)現“一地受理、網(wǎng)上辦結”。
自“跨省通辦”工作開(kāi)展以來(lái)，按照“跨域合作、便企利民、協(xié)商推進(jìn)”的原則，通過(guò)“異地代收代辦”、“多地聯(lián)辦”、“自助通辦”、“全程網(wǎng)辦”等方式，借用現代科技手段，不斷創(chuàng )新便民舉措，推進(jìn)數據共享，實(shí)現企業(yè)和群眾辦事“就近辦理、一次辦成”，極大提高了跨域辦理效率，截至目前，共辦理了39萬(wàn)余件。
下一步，許昌市政數局將持續發(fā)力，積極加強與河北、廣東、江蘇等外省市相關(guān)部門(mén)的協(xié)同性和聯(lián)動(dòng)性，擴大政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”合作面，實(shí)現數據多跑腿、政府勤服務(wù)，辦事環(huán)節與辦事部門(mén)之間的無(wú)縫對接，真正讓改革舉措落到了群眾心坎里、企業(yè)所需處。政務(wù)服務(wù)便民改革永遠在路上，許昌在政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”改革方面做出了積極有益的探索，用實(shí)實(shí)在在的改革成果，打通了企業(yè)和群眾辦事的堵點(diǎn)難點(diǎn)，讓企業(yè)和群眾切實(shí)體驗到了便捷服務(wù)之利。
