為促進(jìn)全市汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)健康發(fā)展，維護公平公正的市場(chǎng)秩序，保護消費者合法權益。3月11日下午，許昌市市場(chǎng)監管局召開(kāi)了汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)3·15行政約談會(huì )，市區20家汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)企業(yè)參加了會(huì )議。
會(huì )議通報了2023年市區汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)消費者投訴舉報情況，深入解讀了《合同行政監督管理辦法》，對2024年汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)合同專(zhuān)項整治工作進(jìn)行安排部署，放心消費創(chuàng )建示范企業(yè)作了典型發(fā)言。
會(huì )議要求汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)企業(yè)：一要加強對《消費者權益保護法》《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理更換退貨責任規定》《合同行政監督管理辦法》等法律法規的學(xué)習，著(zhù)力提高從業(yè)人員職業(yè)素養，向消費者提供“胖東來(lái)”式的產(chǎn)品服務(wù)。二要以放心消費示范企業(yè)為標桿，提高服務(wù)質(zhì)量，加強品牌創(chuàng )建，樹(shù)立標準先行、放心承諾的服務(wù)理念，積極參與到放心消費示范創(chuàng )建工作中來(lái)。三要重視經(jīng)營(yíng)中的合規性風(fēng)險，制定完善售前、售中、售后各項流程規范，用健全的制度保障銷(xiāo)售雙方的權利義務(wù)。會(huì )議還發(fā)放了《行政指導書(shū)》和《規范汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為提醒告誡書(shū)》。
