4月18日，許昌市未成年人救助保護中心聯(lián)合許昌市博睿社會(huì )工作服務(wù)中心，在鄢陵縣大馬鎮實(shí)驗小學(xué)設置了“樹(shù)洞時(shí)光”信箱。“樹(shù)洞時(shí)光”是通過(guò)設置固定信箱，邀請在校的困境兒童和留守兒童將自己的困擾、煩惱和需求通過(guò)信件遞到信箱里，社工及心理咨詢(xún)師及時(shí)閱讀信件并回信，同時(shí)給予學(xué)生輔導和陪伴的服務(wù)方式。
“樹(shù)洞時(shí)光”信箱首先為留守兒童、困境兒童等群體提供一個(gè)傾訴心聲、尋求幫助的渠道，幫助他們解決成長(cháng)過(guò)程中的困惑和煩惱，提供心理支持，并預防和減少心理問(wèn)題的發(fā)生；其次，在收到孩子們的來(lái)信后，社工將以?xún)A聽(tīng)者、陪伴者的角色與孩子們進(jìn)行交流，并建立信任關(guān)系，使孩子們感受到被關(guān)注和關(guān)愛(ài)；最后，社工們可以通過(guò)信箱，了解孩子們的需求，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，并根據需求和問(wèn)題提供個(gè)性化服務(wù)和支持，幫助孩子們提升安全感、信任感、效能感和幸福感。
當天開(kāi)箱共收到58封孩子們的來(lái)信，有的因為父母離異而難過(guò)；有的因為親人過(guò)世而思念；有的因為人際關(guān)系而憂(yōu)慮；有的因為學(xué)習而焦慮等等。社工和心理咨詢(xún)師們在看過(guò)孩子們的來(lái)信后，對孩子們的來(lái)信給予回復，對因為人際關(guān)系和溝通憂(yōu)慮的孩子們給予心情上的承托和相應意見(jiàn)；對因為家庭重要他人難過(guò)苦惱的孩子們給予安慰并感謝孩子們的信任；對因為學(xué)習成績(jì)焦慮的孩子們給予鼓勵以及情緒支持。其中在宣講現場(chǎng)還收到一名孩子的二次回信，她來(lái)信中說(shuō)“老師您很漂亮，聲音很好聽(tīng)，也很溫柔”，她感謝社工老師給予她的自信并把她從黑暗帶了出來(lái)，這樣的回信，不乏是對“社工信箱”最大的肯定。
“社工信箱”是一種新穎的服務(wù)方式，這種創(chuàng )新的服務(wù)模式，為社會(huì )工作的開(kāi)展提供了新的思路和方法。在以后的工作中，社工和心理咨詢(xún)師會(huì )持續關(guān)注信箱中的來(lái)信，以此幫助更多的留守兒童、困境兒童等群體，及時(shí)關(guān)注兒童需求，了解他們成長(cháng)過(guò)程中的難題，發(fā)現潛在問(wèn)題并提供支持和服務(wù)，促進(jìn)兒童更好發(fā)展。
