5月14日上午，許昌市人社局組織開(kāi)展五月份領(lǐng)導干部“跟隨群眾跑一次”活動(dòng)。市人社局四級調研員唐慧杰同志帶領(lǐng)政務(wù)服務(wù)科等有關(guān)同志，以群眾和一線(xiàn)工作人員的身份對人社窗口服務(wù)進(jìn)行全流程體驗。
在市民之家社保窗口，唐慧杰同志陪同市內某企業(yè)工作人員鄒女士為新員工辦理新增社會(huì )保險申請業(yè)務(wù)。辦理過(guò)程中，唐慧杰同志主動(dòng)詢(xún)問(wèn)了申請人所在企業(yè)運營(yíng)情況，宣講了人社惠企政策，并認真征求企業(yè)對人社窗口的意見(jiàn)建議。企業(yè)工作人員也對人社窗口的高效服務(wù)表示滿(mǎn)意。
近年來(lái)，市人社局社會(huì )保險中心堅持以群眾為中心，以機構改革為契機，積極完成市本級社保經(jīng)辦機構整合，實(shí)現養老保險、失業(yè)保險、工傷保險三險同增同減“一站式”服務(wù)，通過(guò)前臺綜合受理、后臺分類(lèi)辦理，兌現“一窗受理、一站服務(wù)、一次辦結”的服務(wù)承諾，切實(shí)打通社保服務(wù)“最后一公里”。在日常工作中，市社會(huì )保險中心主動(dòng)踐行“助企紓困、溫暖民心”的服務(wù)理念，創(chuàng )新工作方式方法，實(shí)施社保大廳現場(chǎng)辦、業(yè)務(wù)分類(lèi)跟蹤辦、緊急業(yè)務(wù)預約辦、重點(diǎn)事項提醒辦、特殊情況上門(mén)辦等“五辦”工作新模式，通過(guò)提前問(wèn)詢(xún)、現場(chǎng)分流、短信提醒、延時(shí)服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、一次受理、內部流轉、限時(shí)辦結等措施，初步消除了社保窗口業(yè)務(wù)高峰期排長(cháng)隊的現象，為企業(yè)單位和辦事群眾提供更多渠道、更加便利的社保業(yè)務(wù)辦理體驗，形成了具有地區特色的“許昌經(jīng)驗”，得到了廣大辦事群眾和企事業(yè)單位的高度認可。
