為進(jìn)一步規范物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，維護業(yè)主合法權益，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康有序發(fā)展，近日，市住建局開(kāi)展全市住宅物業(yè)服務(wù)質(zhì)量專(zhuān)項整治行動(dòng)。
本次專(zhuān)項整治旨在通過(guò)深入查找并集中整治住宅物業(yè)服務(wù)中存在的不按照合同約定提供服務(wù)等突出問(wèn)題，嚴厲打擊侵害業(yè)主合法權益的違法違規行為，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)嚴格按照有關(guān)法律法規和合同約定提供物業(yè)服務(wù)，進(jìn)一步規范市場(chǎng)秩序，切實(shí)提升物業(yè)服務(wù)水平，滿(mǎn)足人民群眾不斷增長(cháng)的美好居住生活需要。按照動(dòng)員部署、自查自糾、抽查檢查、總結提升四個(gè)階段，本次專(zhuān)項整治自即日起至9月底。全市住建部門(mén)督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠信履約，在小區顯著(zhù)位置公示物業(yè)服務(wù)信息，并對物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠信履約情況和物業(yè)服務(wù)信息公示情況開(kāi)展全覆蓋檢查；建立健全物業(yè)矛盾糾紛調解機制，推動(dòng)街道辦事處（鄉鎮政府）設立物業(yè)矛盾糾紛調解中心等多元快速化解平臺，指導行業(yè)協(xié)會(huì )等單位到小區開(kāi)展下沉式溝通調解；加大對街道、社區等物業(yè)管理基層工作指導力度，積極推動(dòng)業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)管理委員會(huì )組建，組織開(kāi)展業(yè)主委員會(huì )或物業(yè)管理委員會(huì )相關(guān)政策法規知識培訓。
住宅物業(yè)服務(wù)事關(guān)群眾生活品質(zhì)。本次專(zhuān)項整治還將主動(dòng)公示投訴電話(huà)，各縣（市、區）物業(yè)主管部門(mén)將公示本轄區縣、街道、社區、企業(yè)物業(yè)矛盾糾紛投訴電話(huà)，并指導物業(yè)服務(wù)企業(yè)在小區信息公示欄完善更新各級物業(yè)矛盾糾紛投訴電話(huà)，及時(shí)處理群眾投訴并做好記錄。對發(fā)現的問(wèn)題，實(shí)行臺賬化管理，即查即改，逐一整改銷(xiāo)號，確保專(zhuān)項整治取得實(shí)效。
