許昌市始終把高效開(kāi)展信用修復作為加快“信用許昌”建設的重中之重，從宣傳解讀、告知提醒、指導填報、完成初審到結果反饋，實(shí)現全流程“胖東來(lái)式服務(wù)”，著(zhù)力提高信用修復知曉率、成功率。今年以來(lái)，許昌市已為81家企業(yè)修復信用信息。
強化宣傳告知，提升信用修復知曉率
2023年9月，許昌市在全省率先試行“兩書(shū)同達”，要求行政管理部門(mén)按照“誰(shuí)處罰，誰(shuí)提醒”的原則，下達《行政處罰決定書(shū)》時(shí)，同步送達《行政處罰信息信用修復主動(dòng)告知書(shū)》，告知受罰企業(yè)信用修復的意義、時(shí)間、依據和路徑，提升企業(yè)對信用修復的認知度。今年以來(lái)，該市各領(lǐng)域逐步建立健全“兩書(shū)同達”工作機制，強化告知、宣傳、教育，力爭新增行政處罰信用修復告知率和被處罰市場(chǎng)主體知曉率均達100%，引導市場(chǎng)主體主動(dòng)履行處罰義務(wù)，糾正失信行為，重建重塑信用。
強化業(yè)務(wù)培訓，提升首次申請成功率
服務(wù)前移，許昌市聚焦信用修復政策法規、申請條件、辦理流程、常見(jiàn)問(wèn)題、注意事項等關(guān)鍵信息，市縣聯(lián)動(dòng)，組織召開(kāi)工作推進(jìn)會(huì )、調度會(huì )、交辦會(huì )、培訓會(huì )20余場(chǎng)，持續加強信用修復業(yè)務(wù)培訓，教育引導行政執法人員、業(yè)務(wù)辦理人員全面學(xué)習掌握業(yè)務(wù)辦理步驟、特殊情況處置，不斷提升服務(wù)意識、業(yè)務(wù)能力。各行政管理部門(mén)從市場(chǎng)行為的“監督員”變成信用修復的“通信員”，持續加大培訓力度，讓處罰對象充分了解信用修復的權利義務(wù)，指導其完善修復材料，力爭一次申請一次通過(guò)，持續提升首次申請成功率。
強化服務(wù)指導，提升市場(chǎng)主體滿(mǎn)意率
為幫助企業(yè)高效快捷完成信用修復，許昌市在信用許昌網(wǎng)站設置信用修復指引，宣傳信用修復相關(guān)政策、辦理流程，開(kāi)通一部信用修復咨詢(xún)熱線(xiàn)，安排專(zhuān)人負責審核信用修復信息，一對一指導幫助市場(chǎng)主體填報資料，答疑解惑，協(xié)調反饋。就這樣通過(guò)“一個(gè)人、一個(gè)網(wǎng)頁(yè)、一部熱線(xiàn)、一對一指導”，為市場(chǎng)主體信用修復提供全方位無(wú)微不至的“一站式”服務(wù)，全力推動(dòng)信用修復高質(zhì)高效開(kāi)展，不斷提升市場(chǎng)主體滿(mǎn)意率。
強化部門(mén)聯(lián)動(dòng)，提升業(yè)務(wù)辦理效率
許昌市搭建信用修復快速通道，主動(dòng)壓縮業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，收到信用修復申請后，堅持“事不過(guò)夜”“日清日結”，每天下午下班前完成信用修復初審，最大程度提升辦理效率。另外，多次召開(kāi)協(xié)調會(huì )、座談會(huì )，建立信用修復協(xié)同聯(lián)動(dòng)工作機制，推動(dòng)修復數據共享，修復結果互認，實(shí)現行政處罰信用修復“一件事”一次辦，切實(shí)解決“多頭修復”問(wèn)題，讓“信息多跑路、企業(yè)少跑腿”。
