各縣（市、區）總工會(huì )、文化廣電和旅游局，市文化廣電和旅游局有關(guān)直屬單位，市旅游協(xié)會(huì )：
為進(jìn)一步提升全市講解員（導游）業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，全面展示講解員（導游）隊伍的形象素質(zhì)，更好地促進(jìn)我市文化旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，不斷滿(mǎn)足人民日益增長(cháng)的美好生活需要，市總工會(huì )、市文化廣電和旅游局決定聯(lián)合舉辦“2023年許昌市講解員（導游）服務(wù)技能大賽”，現將大賽實(shí)施方案印發(fā)給你們，請認真抓好落實(shí)。
許昌市文化廣電和旅游局 許昌市總工會(huì )
2023年1月13日
2023年許昌市講解員（導游）服務(wù)技能大賽
實(shí) 施 方 案
1、大賽宗旨
本次大賽以“比技能、賽服務(wù)、促文明”為宗旨，以提高講 解員(導游)服務(wù)技能水平和綜合素質(zhì)為目的，通過(guò)以賽促訓的 方式，提高講解服務(wù)水平，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)文旅文創(chuàng )融合戰略和文化強市建設任務(wù)，促進(jìn)我市文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
2、組織單位
本次大賽由市總工會(huì )、市文化廣電和旅游局主辦，許昌廣播電視臺承辦。
3、參賽范圍及條件
全市旅行社持證導游員、文博場(chǎng)館和A級旅游景區講解員， 要求政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強、語(yǔ)言能力佳；熱愛(ài)文化旅游事業(yè)、 熱愛(ài)本職工作、遵守職業(yè)道德、熱心為游客服務(wù)；無(wú)投訴、違法、違規等不良記錄。
4、賽事安排
(一)大賽分初賽、復賽和決賽三個(gè)階段。市文廣旅局和許 昌廣播電視臺負責組織局屬單位和市直旅行社的初賽選拔，各縣 (市、區)文廣旅局負責組織本轄區初賽選拔，共選拔30名選手參加復賽(名額分配表見(jiàn)附件2);復賽和電視決賽由市文廣旅局和許昌廣播電視臺組織實(shí)施，通過(guò)復賽選拔出10名優(yōu)秀選手參加電視決賽，大賽將邀請有關(guān)專(zhuān)家擔任評委。
(二)講解內容主要是圍繞許昌境內的古跡遺址、文物藏品、景區景點(diǎn)、與許昌有關(guān)的三國歷史人物故事等特色文旅資源。
(三)初賽項目包括自我介紹和自選講解兩部分：
1.自我介紹：參賽選手介紹個(gè)人基本情況，可制作視頻畫(huà)面作為背景。(時(shí)間不超過(guò)1分鐘)。
2.自選講解：參賽選手自選內容，結合圖片、視頻畫(huà)面或PPT背景資料進(jìn)行講解(時(shí)間3-5分鐘)。
(四)復賽項目包括自我介紹、自選講解和才藝展示三個(gè)部分：
1.自我介紹：參賽選手介紹個(gè)人基本情況，可制作視頻畫(huà)面作為背景。(時(shí)間不超過(guò)1分鐘)
2.自選講解：參賽選手自選內容，結合圖片、視頻畫(huà)面或PPT背景資料進(jìn)行講解(時(shí)間3-5分鐘)。
3.才藝展示：才藝內容不限，時(shí)間不超過(guò)5分鐘，有助演的節目參賽選手須為主要演員。
(五)決賽項目包括選手形象展示、自選講解、隨機講解和 才藝展示，由許昌廣播電視臺根據播出要求進(jìn)行環(huán)節設置和節目編排。
5、比賽時(shí)間
(一)初賽：2023年2月15日前完成初賽選拔，各縣(市、 區)文廣旅局把進(jìn)入復賽的人員名單報市文廣旅局(電話(huà)：2965855, 電子郵箱：xcslyjcjk@163 . com)。
(二)復賽：2023年3月上旬。
(三)決賽：2023年4月上旬。
6、獎項設置
(一)一等獎1名，符合條件的，按程序申報許昌市“五一勞動(dòng)獎?wù)隆薄?/p>
(二)二等獎3名。
(三)三等獎6名。
(四)優(yōu)秀組織獎若干名。將授予決賽選手“許昌市十佳講解員(導游)”榮譽(yù)稱(chēng)號。
7、工作要求
（一）高度重視。舉辦全市講解員（導游）服務(wù)技能大賽，既是一場(chǎng)比賽、一次選拔，也是在全市范圍內集中組織的一次大培訓。各地、各單位要高度重視，激勵講解員（導游）加強學(xué)習，改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量，全面展示導游講解隊伍形象和精神面貌。
（二）認真組織。各有關(guān)單位要加強組織領(lǐng)導，積極協(xié)調配合。要抓緊成立組織領(lǐng)導機構，及時(shí)研究制定參賽工作方案，廣泛動(dòng)員組織本地本單位講解人員、導游積極參與，達到以賽促訓的目的。要將本次大賽作為崗位練兵、提升素質(zhì)的良好契機，組織選拔優(yōu)秀講解員（導游）參加大賽。
（三）嚴格選拔。各縣（市、區）文廣旅局要嚴格依據選手的實(shí)際表現，按照公開(kāi)、公平、公正的原則，在所分配的名額限度內選拔推薦參賽選手，確保大賽質(zhì)量。
2023年許昌市講解員（導游）服務(wù)技能大賽評委守則
一、要堅持原則，公正評判，嚴格執行評判標準，做到評分有據，減分有理。
二、要獨立評判，各自打分，不得用自己的觀(guān)點(diǎn)影響別人。
三、在填寫(xiě)評分表格時(shí)，要求字跡清楚，認真負責。
四、應注意舉止大方，語(yǔ)言文明，態(tài)度和藹。
五、要謙虛謹慎，顧全大局，在評判中如遇有爭議問(wèn)題，要服從評委組長(cháng)的裁決。
六、評委應提前進(jìn)入賽場(chǎng)，保證大賽按時(shí)進(jìn)行。
2023年許昌市講解員（導游）服務(wù)技能大賽賽場(chǎng)須知
一、全體人員要遵守紀律，講究文明禮貌，以保證大賽的良好秩序。
二、各單位領(lǐng)隊要做好組織工作，參賽選手要佩戴參賽標志。
三、與評判無(wú)關(guān)人員一律不準以任何理由進(jìn)入評判場(chǎng)地規定的范圍，不準干擾評委的工作。
四、選手參賽中，不允許任何人以任何方式相互暗示或提示，如遇有作弊現象，將按照參賽規則處理。
五、參賽人員要準時(shí)入場(chǎng)，如逾時(shí)則取消參賽資格。
