2016年11月4日上午，市國土資源局召開(kāi)“許昌市不動(dòng)產(chǎn)統一登記”新聞發(fā)布會(huì )——2017年1月1日起，我市全面規范鋪開(kāi)不動(dòng)產(chǎn)統一登記工作，標志著(zhù)許昌就此進(jìn)入不動(dòng)產(chǎn)統一登記時(shí)代。

隨著(zhù)我市“放管服”改革的持續深入開(kāi)展，如何讓老百姓辦理不動(dòng)產(chǎn)登記“少跑腿”，就成了一道擺在職能部門(mén)面前亟待破解的難題。

那么，在深化“放管服”改革的道路上，我市是如何優(yōu)化服務(wù)，提升服務(wù)格局，真正實(shí)現讓老百姓“只進(jìn)一個(gè)門(mén)、只找一個(gè)人、只跑一趟腿”的？

“之前我以為買(mǎi)二手房，辦不動(dòng)產(chǎn)證要跑好幾個(gè)部門(mén)去弄材料，至少也得十幾天時(shí)間，沒(méi)想到，從提交材料到拿證，中間只用了7個(gè)工作日?！?/span>

9月6日上午9時(shí)許，在中聯(lián)不動(dòng)產(chǎn)的中介陪同下，家住建安區的胡志亮來(lái)到了許昌市民之家的不動(dòng)產(chǎn)登記中心綜合受理窗口辦理不動(dòng)產(chǎn)證。

胡志亮是農村人，目前在市區做生意，接下來(lái)想來(lái)市區居住。數月之前，他通過(guò)中介看中了瑞貝卡·和天下一套約140平方米的房子，“最終，以120萬(wàn)元的價(jià)格買(mǎi)下了這套房子，雖然有點(diǎn)貴，但是家人覺(jué)得值?！?/span>

當天上午，胡志亮和中介一起來(lái)到許昌市民之家。由于7天前，胡志亮已經(jīng)提交了身份證、戶(hù)口簿、購房合同、發(fā)票等材料，不到十分鐘，他就順利地排到了號。在等待的空隙，胡志亮時(shí)不時(shí)地根據工作人員的要求在材料上簽名。

隨后，工作人員詢(xún)問(wèn)，是愿意等待一個(gè)小時(shí)現場(chǎng)拿證還是郵寄證書(shū)，他果斷選擇了前者。

上午10時(shí)不到，胡志亮就從發(fā)證窗口的工作人員手中拿到了不動(dòng)產(chǎn)證。

“之前我以為買(mǎi)二手房，辦不動(dòng)產(chǎn)證要跑好幾個(gè)部門(mén)去弄材料，至少也得十幾天時(shí)間，沒(méi)想到，從提交材料到拿證，中間只用了7個(gè)工作日，對于我們做生意的人來(lái)說(shuō)，實(shí)在是太方便了?！焙玖寥滩蛔樵S昌市民之家的不動(dòng)產(chǎn)登記新舉措點(diǎn)贊。

對許昌二手房交易流程頗為熟悉的中介公司工作人員張磊對記者說(shuō)：“得給許昌不動(dòng)產(chǎn)登記的變化點(diǎn)個(gè)贊?！彼榻B，此前，每接到一單房產(chǎn)過(guò)戶(hù)業(yè)務(wù)，他都要帶領(lǐng)客戶(hù)來(lái)回跑幾趟，拿證要等20個(gè)工作日，現在只需7個(gè)，還不用客戶(hù)來(lái)回跑，“不動(dòng)產(chǎn)登記真是越來(lái)越方便了，大大節省了我和客戶(hù)的等待時(shí)間”。

由原來(lái)辦事群眾在多個(gè)部門(mén)之間辦理，轉為部門(mén)內部流轉，實(shí)現不動(dòng)產(chǎn)交易、登記全過(guò)程“只跑一次腿”

據悉，我市自7月17日不動(dòng)產(chǎn)登記“一窗受理”以來(lái)，截至9月5日共受理發(fā)證商品房不動(dòng)產(chǎn)登記3566件，二手房1954件，即時(shí)開(kāi)具住房查詢(xún)證明2596件，EMS郵政快遞證書(shū)服務(wù)248件。

改革前，辦一張不動(dòng)產(chǎn)證，要去地稅、住建、國土三個(gè)部門(mén)，排三次隊，交三遍材料，整個(gè)辦理過(guò)程涉及交易、登記和繳稅三個(gè)環(huán)節，商品房首次辦理不動(dòng)產(chǎn)轉移登記，在手續齊全的情況下需要15個(gè)工作日，二手房則需要20個(gè)工作日。

自7月17日開(kāi)始，作為我市“放管服”改革內容之一的“不動(dòng)產(chǎn)登記”開(kāi)始全面提速。據市行政服務(wù)中心主任陳發(fā)現介紹，市行政服務(wù)中心優(yōu)先對不動(dòng)產(chǎn)登記進(jìn)行改革，開(kāi)始推行“一窗受理、集成服務(wù)”——通過(guò)統一窗口受理，后臺并聯(lián)審批，檔案分別管理的方式，推進(jìn)不動(dòng)產(chǎn)登記一窗式受理改革，由原來(lái)辦事群眾在多個(gè)部門(mén)之間辦理，轉為部門(mén)內部流轉，實(shí)現不動(dòng)產(chǎn)交易、登記全過(guò)程“只跑一次腿”。

另外，市行政服務(wù)中心還新設立了咨詢(xún)臺、預審窗口，引導辦事群眾進(jìn)一步完善所需資料，有效提升了辦事效率。

“改革后，辦事群眾在材料齊全情況下，只取一個(gè)號、排一次隊，就能辦成事。商品房登記實(shí)現1個(gè)工作日辦結，二手房登記壓縮至7個(gè)工作日辦結，在省內處于領(lǐng)先水平?！标惏l(fā)現說(shuō)。

實(shí)行“朝九晚五”工作制度，減少群眾等候時(shí)間

據了解，許昌市民之家自2001年成立以來(lái)，目前已有40個(gè)局委和10個(gè)公共服務(wù)單位進(jìn)駐，受理全市285項行政審批和社會(huì )服務(wù)事項，日接待群眾2200人次。

原作息時(shí)間在執行過(guò)程中，每天中午，在許昌市民之家門(mén)口都會(huì )聚集很多等待辦事的群眾，特別是從外地回來(lái)的群眾，辦事特別不方便。

7月31日起，許昌市民之家、市公共資源交易中心、市住房公積金管理中心實(shí)行“朝九晚五”工作制度。通過(guò)調整，在保證總體時(shí)間不少的同時(shí)，他們將原本中午兩個(gè)半小時(shí)（冬令）或三個(gè)小時(shí)（夏令）的“空當期”利用起來(lái)。

這也是變化之一。實(shí)行“朝九晚五”工作制度后，大大減少了群眾的等候時(shí)間，增加了工作人員實(shí)際工作時(shí)間。

值得一提的是，8月16日，許昌市民之家還正式啟用排隊叫號系統，辦事群眾只需攜帶本人身份證，到叫號機處點(diǎn)擊“排隊”，然后選擇對應的局委和業(yè)務(wù)，輸入手機號并掃描身份證后，再點(diǎn)擊“確定”取號，即可等待有關(guān)窗口叫號。

排隊叫號系統的啟用使過(guò)去辦事人員找工作人員，變成了現在工作人員呼叫辦事人員，實(shí)現了辦事群眾的有效分流，也解決了排隊混亂、插隊、擁堵等問(wèn)題，大大提升了服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。（源自2017年9月15日《許昌日報》）