2018年12月29日，市委書(shū)記、市長(cháng)胡五岳到市群眾來(lái)訪(fǎng)接待中心接訪(fǎng)，面對面傾聽(tīng)群眾的心聲，研究解決群眾反映的問(wèn)題。胡五岳強調，各級各部門(mén)要堅持以人民為中心，妥善解決群眾合理訴求，不斷提升群眾獲得感、滿(mǎn)意度。市委副書(shū)記史根治，副市長(cháng)柏啟傳、趙庚辰一同參加。

接訪(fǎng)過(guò)程中，胡五岳耐心聽(tīng)取來(lái)訪(fǎng)群眾反映的問(wèn)題，詳細了解群眾訴求，并聽(tīng)取市直有關(guān)部門(mén)負責人的意見(jiàn)、建議，逐條逐項回應群眾的疑問(wèn)、關(guān)切，認真研究解決群眾反映的問(wèn)題。

對來(lái)訪(fǎng)群眾反映的處于熱力線(xiàn)路末端部分小區供暖質(zhì)量不高等問(wèn)題，胡五岳指出，近年來(lái)，市委、市政府高度重視集中供暖工作，將其列入全市十大民生實(shí)事之一，多措并舉、強力推進(jìn)，集中供暖面積、覆蓋率、質(zhì)量不斷提升，得到了廣大群眾衷心擁護。但同時(shí)也要清醒看到，熱源設備和供暖管道老化、熱源總量不足、小區熱力轉換不足等問(wèn)題依然突出，導致部分群眾無(wú)法享受到高質(zhì)量供暖。各級各部門(mén)必須清醒認識存在的突出問(wèn)題，把順應群眾期盼放在黨委、政府各項工作的首位，將保障和改善民生作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，牢固樹(shù)立以人民為中心的發(fā)展思想，妥善解決群眾合理訴求，不斷提升群眾獲得感、滿(mǎn)意度。一要開(kāi)足馬力，做到滿(mǎn)發(fā)滿(mǎn)供。要組織好環(huán)保調度、生產(chǎn)調度，做好資源供給、安全防范，在確保安全的前提下，做到滿(mǎn)負荷運轉，滿(mǎn)足供暖需求。要嚴格落實(shí)獎懲，對穩定保障供暖的，給予獎勵；對影響供暖的，堅決處罰。二要舉一反三，排查解決問(wèn)題。要成立專(zhuān)班，統籌協(xié)調解決存在問(wèn)題。針對群眾反映的問(wèn)題，要解剖麻雀，找準癥結；對同類(lèi)型問(wèn)題，進(jìn)行全面排查，提出解決方案。要建立臺賬，迅速行動(dòng)，對賬銷(xiāo)號，保障供暖質(zhì)量。三要實(shí)事求是，回應群眾訴求。對群眾提出的具體訴求，要實(shí)事求是，調查取證，依法依規，妥善解決。四要加強管理，確保應享盡享。要加強對小區物業(yè)公司的管理，嚴厲查處侵害群眾切身利益的行為，讓群眾充分享受到黨和政府的真切關(guān)懷。五要廣泛宣傳，贏(yíng)得群眾支持。要利用多種形式，廣泛宣傳各級各部門(mén)為保證供暖采取的措施、付出的努力，積極回應群眾反映的各類(lèi)問(wèn)題，贏(yíng)得群眾理解、支持。六要謀劃長(cháng)遠，加強熱源建設。要加快推進(jìn)靜脈產(chǎn)業(yè)園驗收工作，盡快投入運行，提高熱源供應總量。要結合城市總體規劃、建設進(jìn)度，進(jìn)一步完善集中供暖中長(cháng)期規劃，督促熱源建設、管道鋪設等項目超前實(shí)施，徹底解決熱力供需不平衡問(wèn)題，為城市未來(lái)發(fā)展提供熱力保障。