5月9日，市長(cháng)劉濤到市信訪(fǎng)局接待群眾來(lái)訪(fǎng)。他強調，要牢固樹(shù)立以人民為中心的發(fā)展思想，切實(shí)增強做好新時(shí)代信訪(fǎng)工作的責任感、使命感，夯實(shí)基礎、完善機制，全力抓實(shí)抓細信訪(fǎng)穩定工作，確保社會(huì )大局和諧穩定。
在市群眾來(lái)訪(fǎng)接待中心，劉濤與屬地、相關(guān)部門(mén)負責同志一起，針對群眾反映的問(wèn)題，深入研判、找準癥結，要求用心用情做好政策解釋、思想疏導工作，依法依規解決群眾的合理訴求，并做好全程跟蹤問(wèn)效。
劉濤指出，信訪(fǎng)工作事關(guān)群眾切身利益、事關(guān)社會(huì )和諧穩定，是了解社情民意的重要窗口，是送上門(mén)來(lái)的群眾工作。做好信訪(fǎng)工作，意義重大。一要夯實(shí)基層基礎。要把信訪(fǎng)工作重心放在前端，充分發(fā)揮基層矛調中心作用，整合網(wǎng)格化管理資源，及時(shí)發(fā)現苗頭性、趨勢性、普遍性問(wèn)題，把好基層第一道“防線(xiàn)”，切實(shí)將群眾反映的問(wèn)題解決在當地，把潛在的矛盾糾紛消除在萌芽狀態(tài)。要用心用情開(kāi)展工作，認真對待初信初訪(fǎng)，切實(shí)提高處置精準度，從源頭上把矛盾化解到位。二要解決突出問(wèn)題。要以釘釘子精神抓好信訪(fǎng)重點(diǎn)工作，著(zhù)力控增量、減存量、防變量，不斷提升信訪(fǎng)事項化解質(zhì)效。要堅持標本兼治，以化解赴京到省突出信訪(fǎng)事項為重點(diǎn)，發(fā)揚“啃硬骨頭”精神，逐一研究解決，盡快化解到位；同時(shí)，針對已化解案件開(kāi)展一次“回頭看”，固化成果、形成機制，確保老問(wèn)題不反彈。三要健全完善機制。要進(jìn)一步完善信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì )議機制，建立每周研判疑難復雜信訪(fǎng)事項制度，緊盯問(wèn)題、找準癥結，全力攻堅、久久為功，推動(dòng)疑難問(wèn)題有效解決。要健全完善各級領(lǐng)導包案化解重點(diǎn)信訪(fǎng)事項等工作機制，強化統籌調度，加強督查督辦，切實(shí)解決群眾的急難愁盼問(wèn)題，把信訪(fǎng)工作做到群眾的心坎上。
